一、采购需求及资格要求
1.1 采购需求
本项目将采购55台华为高端存储原厂备件及技术服务。
1.2 技术及服务要求
1.2.1 基本服务
供应商在服务时间期限内对相关硬件设备提供备件及技术服务，服务地点为兴业银行福州机房、上海机房和成都机房所在地。不得未经兴业银行同意将本项目维护服务进行分包、转包或变相转包。
1.2.2 人员资质要求
在福州、上海、成都地区设立专业的维护团队参与本项目，每个团队至少配备2位原厂高级技术工程师（通过HCIE-Storage认证），并提供原厂工程师相关社保证明。
1.2.3 服务要求
1.2.3.1备件更换要求
提供7×24小时（每周7天，每天24小时）免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。
1.2.3.2修复性服务
提供全年每天24小时响应服务，具体响应方式及响应时间如下：
① 服务热线电话支持
乙方提供全天24小时服务热线电话，在甲方系统硬件或软件发生异常或遇到难以解决的问题时给予服务响应。
工作时间及非工作时间均可直接拨打服务工程师的移动电话。若乙方电话暂时无人接听，则乙方应在15分钟内予以回拨确认。
② 现场维护服务
每天（含节假日）24小时，乙方接到甲方通知电话后，应认真进行故障分析判定等准备工作，属于影响甲方正常工作的故障，应立即响应。
福州地区（不含长乐区）半小时之内到达甲方现场，成都地区1小时之内到达甲方现场，上海地区和福州长乐区2小时之内到达甲方现场，备件与人员须同一时间到位。对于一般性不影响甲方工作的故障，可由甲方另行指定到达时间。乙方到达现场后，应立即进行故障部件更换等维护工作，保证甲方设备尽快恢复正常运行，维护工作应在2小时内完成。
1.2.3.3设备预防性维护
预防性维护是指定期对保修设备进行全面检查，确认设备运行状态，查看系统错误记录，分析系统日志，排除隐患故障并进行设备保养工作。具体维护计划为：
① 派遣经验丰富的工程师进行预防性检查维护，每个月对保修设备进行一次巡检，及时发现并解决问题。每次预防性检查维护结束后提交相应的健康检查服务报告。报告内容包括但不限于：运行状况、版本支持、性能分析、漏洞检查、问题汇总、原因分析、改进建议等。
② 现场值守：在我行提出重大生产变更，或重要时段保障服务需要时，需提供最多7×24小时现场保障服务（不限次数）。其中重要时段包括但不限于年终结算、重大节假日、国家军事、政治活动、体育盛事、灾备演练等期间。
③ 必要时，及时为保修的存储设备提供微码升级服务，及时报告软件补丁及版本发布情况。版本升级计划与策略、重大变更与修复内容，提供升级建议、升级介质、补丁程序，并按甲方要求提供升级方案、应急方案等必要文档，升级包必须来源于原厂家，及时解决由于操作系统升级、新旧版本不同等原因给软件应用带来的技术问题，并结合行业客户及原厂实践经验，提供管理及优化等方面的参考案例，确保已购的产品均能免费升级至该软件最新版本、满足甲方使用需要，并根据甲方需要提供升级现场实施支持。
④ 产品兼容性。在与我行使用主流品牌的硬件、软件产品出现兼容性问题时，须积极配合，与有关硬件、软件厂商和甲方接洽，及时定位问题原因、寻求解决方案。
⑤ 提供设备日常的网线、光纤线、电源线等跳线理线服务。
1.2.3.4移机服务
甲方设备因故需要更改放置地点时，移动后该设备的保修服务仍然有效。如有需要，乙方须为甲方提供移机服务，同一机房园区内移机服务免费；非同一机房园区内移机，甲方按实支付乙方必要的交通费和保险费等;若甲方请第三方专业公司进行非同一机房园区内移机，乙方保证至少有1位工程师到甲方现场支持保障，移机过程中如出现硬件故障由乙方进行保修（服务周期内不超过15%的设备涉及移机服务）。
1.3 供应商资质要求
1.3.1 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。
1.3.2 具备2023年1月1日至今与21家国内系统重要性银行总部级数据中心合作开展与华为存储原厂备件及技术服务相似成功案例（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容，以合同签订日期为准。若提供的合同为代理商签订的，合同中需能体现出合同服务为原厂商服务，提供相关证明材料，则该合同可视为原厂商合同）。备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。
2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、征集时间
注意：本项目寻源开始时间：2026-04-24 ；寻源截止时间：2026-04-30 23:59；
1.1 采购需求
本项目将采购55台华为高端存储原厂备件及技术服务。
1.2 技术及服务要求
1.2.1 基本服务
供应商在服务时间期限内对相关硬件设备提供备件及技术服务，服务地点为兴业银行福州机房、上海机房和成都机房所在地。不得未经兴业银行同意将本项目维护服务进行分包、转包或变相转包。
1.2.2 人员资质要求
在福州、上海、成都地区设立专业的维护团队参与本项目，每个团队至少配备2位原厂高级技术工程师（通过HCIE-Storage认证），并提供原厂工程师相关社保证明。
1.2.3 服务要求
1.2.3.1备件更换要求
提供7×24小时（每周7天，每天24小时）免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。
1.2.3.2修复性服务
提供全年每天24小时响应服务，具体响应方式及响应时间如下：
① 服务热线电话支持
乙方提供全天24小时服务热线电话，在甲方系统硬件或软件发生异常或遇到难以解决的问题时给予服务响应。
工作时间及非工作时间均可直接拨打服务工程师的移动电话。若乙方电话暂时无人接听，则乙方应在15分钟内予以回拨确认。
② 现场维护服务
每天（含节假日）24小时，乙方接到甲方通知电话后，应认真进行故障分析判定等准备工作，属于影响甲方正常工作的故障，应立即响应。
福州地区（不含长乐区）半小时之内到达甲方现场，成都地区1小时之内到达甲方现场，上海地区和福州长乐区2小时之内到达甲方现场，备件与人员须同一时间到位。对于一般性不影响甲方工作的故障，可由甲方另行指定到达时间。乙方到达现场后，应立即进行故障部件更换等维护工作，保证甲方设备尽快恢复正常运行，维护工作应在2小时内完成。
1.2.3.3设备预防性维护
预防性维护是指定期对保修设备进行全面检查，确认设备运行状态，查看系统错误记录，分析系统日志，排除隐患故障并进行设备保养工作。具体维护计划为：
① 派遣经验丰富的工程师进行预防性检查维护，每个月对保修设备进行一次巡检，及时发现并解决问题。每次预防性检查维护结束后提交相应的健康检查服务报告。报告内容包括但不限于：运行状况、版本支持、性能分析、漏洞检查、问题汇总、原因分析、改进建议等。
② 现场值守：在我行提出重大生产变更，或重要时段保障服务需要时，需提供最多7×24小时现场保障服务（不限次数）。其中重要时段包括但不限于年终结算、重大节假日、国家军事、政治活动、体育盛事、灾备演练等期间。
③ 必要时，及时为保修的存储设备提供微码升级服务，及时报告软件补丁及版本发布情况。版本升级计划与策略、重大变更与修复内容，提供升级建议、升级介质、补丁程序，并按甲方要求提供升级方案、应急方案等必要文档，升级包必须来源于原厂家，及时解决由于操作系统升级、新旧版本不同等原因给软件应用带来的技术问题，并结合行业客户及原厂实践经验，提供管理及优化等方面的参考案例，确保已购的产品均能免费升级至该软件最新版本、满足甲方使用需要，并根据甲方需要提供升级现场实施支持。
④ 产品兼容性。在与我行使用主流品牌的硬件、软件产品出现兼容性问题时，须积极配合，与有关硬件、软件厂商和甲方接洽，及时定位问题原因、寻求解决方案。
⑤ 提供设备日常的网线、光纤线、电源线等跳线理线服务。
1.2.3.4移机服务
甲方设备因故需要更改放置地点时，移动后该设备的保修服务仍然有效。如有需要，乙方须为甲方提供移机服务，同一机房园区内移机服务免费；非同一机房园区内移机，甲方按实支付乙方必要的交通费和保险费等;若甲方请第三方专业公司进行非同一机房园区内移机，乙方保证至少有1位工程师到甲方现场支持保障，移机过程中如出现硬件故障由乙方进行保修（服务周期内不超过15%的设备涉及移机服务）。
1.3 供应商资质要求
1.3.1 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。
1.3.2 具备2023年1月1日至今与21家国内系统重要性银行总部级数据中心合作开展与华为存储原厂备件及技术服务相似成功案例（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容，以合同签订日期为准。若提供的合同为代理商签订的，合同中需能体现出合同服务为原厂商服务，提供相关证明材料，则该合同可视为原厂商合同）。备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。
2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、征集时间
注意：本项目寻源开始时间：2026-04-24 ；寻源截止时间：2026-04-30 23:59；
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
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