1.1项目概况

人工智能客服系统平台开发增项项目（第二次）

1.2采购内容

项目的性质：服务

项目预算：1083500元（不含税）。

标包划分：本项目不划分标包。

项目内容：

在数字化转型深度推进的背景下，人工智能技术已成为企业提升核心竞争力、优化业务流程、实现精细化运营的核心驱动力。企业现有业务体系虽完成数字化基础建设，但在智能交互服务、精准营销获客、数据智能分析、业务流程自动化等方面仍存在提升空间，亟需通过专业的AI能力体系建设，打通各业务系统数据壁垒，实现AI技术与企业全业务板块的深度融合，推动企业从数字化向智能化升级。为保障企业商业数据、客户信息等核心敏感数据的安全可控，本项目采用AI私有化部署模式，依托其成熟的AI平台、垂直应用产品及专业配套服务，构建适配企业发展的专属AI能力体系，全面提升企业运营效率、服务质量与市场拓展能力。

技术要求：见询比采购文件第五章

服务地点：天津市，采购人指定地点

※交货时间：项目开工前5日内，甲方通知乙方开工，自开工之日起45日内完成增项部分全部建设开发工作。

中选人数量：1名。

1.3※本项目设置最高限价，总价限价：1083500元（不含税），单项限价：详见报价一览表。应答报价高于最高限价的将被否决。

2. ※应答人资格要求

2.1应答人应为中华人民共和国境内依法成立，企业状态为存续且独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织（须提供合格有效的营业执照复印件或统一社会信用代码证书复印件）

2.2应答人须具备开具增值税专用发票的能力。若应答人为增值税一般纳税人，须提供应答人注册所在地税务局出具的增值税一般纳税人认定通知书或税务局官网增值税一般纳税人资格查询截图做为有效证明。若应答人为小规模纳税人，须承诺能开具增值税专用发票，并提供承诺函。

2.3应答人自2023年1月1日至2026年1月31日，应具有大模型软件开发项目业绩合同累计金额100万元（含）及以上（时间及金额以发票为准）。须提供业绩列表、合同及对应发票复印件。

（一）业绩列表提供要求：包含项目名称、采购物资名称、完成情况、合同金额、对应发票金额及发票编号。

（二）合同及发票复印件提供要求：合同形式包含“采购合同”或“框架协议”，需提供合同/框架协议以及对应发票复印件，发票应与合同/框架协议存在关联关系，否则将不予计取。

2.4应答人针对本项目提供不少于1名的项目负责人，团队人员须为应答人正式员工。应答人须提供加盖公章的上述人员名单，拟投入本项目服务团队成员有效期内的身份证正反面复印件；拟投入本项目服务团队成员与应答人签订的有效的劳动合同复印件；以应答人名义为团队成员缴纳的2025年9月至2026年2月连续6个月社保证明复印件。

2.5根据《中国联通供应商黑名单管理办法》，严禁列入黑名单的禁入型供应商在禁入期内参与该项目。

2.6采购人将进行应答文件的IP、MAC地址校验，如不同应答人的MAC地址相同或使用天津联通内部IP地址上传文件，评审小组将直接按照围标、串标处理。

2.7本项目不接受联合体应答。

2.8本项目严禁转包及违法、违规分包。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.询比采购文件获取时间：2026年03月31日20时00分至2026年04月02日22时00分。

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