一、项目背景

山东省城市商业银行合作联盟有限公司（以下简称“联盟”或“采购人”）是2008年经原中国银监会批准成立，是为中小银行提供中后台科技服务的非银行金融机构。公司为中小银行提供集核心业务系统、互联网金融系统、外联业务平台、大数据服务及运营、风控支持等全方位的信息科技解决方案以及培训、咨询、合作创新等多元服务。

联盟规划2026年完成新一代个人手机银行研发项目，按项目规划为进一步明确当前手机银行与行业内差距，制定新一代个人手机银行体验量化标准，规范新一代个人手机银行用户体验管理体系，为此，拟通过采购用户体验管理体系服务项目，建立标准化体验量化指标。

二、项目介绍

项目名称：新一代个人手机银行研发项目用户体验管理体系服务

项目资金来源：自筹资金（非财政资金）。

项目内容：具体内容详见本文件第三部分磋商内容及要求。

三、资格要求

供应商必须同时具备如下所有资格条件要求，并提供有效证明材料：

3.1供应商须为依据中华人民共和国法律设立、能够独立承担民事责任的主体，成立时间不少于1年（以营业执照为准）；

3.2供应商资信、财务状况良好，截至报价之日，未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；

3.3供应商未被列为采购人黑名单；

3.4供应商自2023年1月以来具备用户体验评测、用户体验得分服务或类似项目（以合同签署时间为准）；

3.5供应商须拥有自有用户体验量化分析平台，并为采购方提供专属账号服务。该平台应具备不少于70款银行业手机银行用户体验对标分析能力，支持基于统一度量模型输出行业用户体验得分及差距分析报告，助力采购方精准定位行业水平。

3.6授权代表在供应商处依法缴纳社保（缴纳时间为谈判评审之日前至少一个月，代缴的须同时提供社保代理机构代缴协议等），若授权代表为公司法人，则此项不作要求；

3.7授权代表及关键人员需为供应商公司员工。（含供应商分公司等分支机构员工，不含供应商子公司员工或与供应商同一集团内其他公司员工）。

3.8存在关联关系的不同供应商，不得同时参加本项目报价；

3.9本项目不接受联合体形式报价。

四、竞争性磋商文件发放

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联系人：王越
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