一、采购需求及资格要求********采购需求本项目拟采购2026年兴知middot;数智化训练营服务，通过内外部讲师协同授课模式，结合银行业务实践与行内AI工具应用，打造ldquo;直播授课+线上实操+微课沉淀rdquo;的线上培训体系。项目重点聚焦培训方案定制化设计与全流程精细化运营，打造有趣有料、贴合行内实际的AI通识培训内容，确保培训质效与知识落地，主要服务内容包括：培训方案定制设计、线上直播授课实施、内外部讲师协同支撑、微课开发制作、全流程运营服务、培训效果跟踪与复盘。项目计划于2026年5月启动，同年12月完成结项，围绕AI通识核心主题分5期开展线上培训，整体采用ldquo;分阶段、主题化、实操型rdquo;模式推进，具体安排如下：服务模块场次安排主要内容讲师授课4-6次线上（每期）围绕AI通识不同主题定制直播内容，外部讲师结合银行业务及AI最新实践讲解。课程制作6-8门（每期）整理外部老师课程关键内容及内部专家运用实践等，开发标准化微课，实现知识碎片化、可复用沉淀内外部讲师协同支撑全周期跟进，覆盖5期培训为外部讲师提供行内业务背景对接，为内部讲师提供授课技巧与内容呈现指导，保障协同授课效果全流程运营服务持续开展，覆盖项目全周期负责培训宣传报名、直播组织、线上任务督学、学员互动、数据统计等全流程运营，提升学员参与度培训效果跟踪与复盘5期，每期培训结束后开展针对每期培训的直播数据、学员完成度、实操成果进行分析复盘，优化后续培训内容与运营策略说明：我行保留根据实际需要对服务内容进行合理调整的权利，相关调整须经双方协商一致。********服务要求******** 项目前期筹备服务（1）培训方案定制设计：结合兴业银行全行员工岗位特点、AI通识能力基础及行内AI工具应用现状，定制5期线上AI通识培训专项方案，明确每期培训主题、核心知识点、直播课排期、线上操作任务设计、内外部讲师授课分工；方案设计突出趣味性与实用性，融入案例拆解、互动问答、实操任务、线上竞赛等形式，避免纯理论讲解，提升学员参与感。（2）讲师对接与内容筹备：对接外部讲师，提供兴业银行核心业务背景、行内AI应用场景等资料，要求外部讲师将银行业务最新AI实践与每期培训主题深度结合，定制贴合行内的授课内容；对接内部讲师，梳理行内最新AI工具功能与应用案例，为内部讲师提供线上授课技巧、内容呈现逻辑指导，协助完成授课课件打磨，确保内外部讲师授课内容衔接顺畅。（3）宣传预热与报名服务：项目启动前及每期培训开始前开展多维度线上宣传预热，包括但不限于AI运用场景调研、行内平台推送培训海报、AI知识科普短文、讲师介绍、培训亮点解读等；编写标准化培训报名通知，搭建便捷的报名通道，负责报名统筹、学员名单统计更新、培训社群搭建与入群核对等工作，确保报名流程顺畅高效，同时在社群开展培训预习答疑，营造学习氛围。******** 线上培训实施服务（1）直播授课组织实施：负责每期4-6次线上直播课的全流程技术支撑与组织，提前调试直播设备、搭建直播平台，保障直播画面清晰、互动功能正常；直播过程中安排专人负责场控，及时响应学员提问、组织互动环节，衔接内外部讲师授课环节，确保直播节奏顺畅；同步记录直播过程中的学员高频问题，为后续答疑和内容优化提供依据。（2）线上操作任务设计与督学：围绕每期直播课核心内容，设计贴合行内工作实际的线上操作任务，任务难度由浅入深，可包括AI工具实操练习、业务场景AI应用方案设计、案例分析打卡等；搭建线上任务提交与批改通道，安排专人进行任务督学，及时提醒学员完成任务，对学员提交的任务进行点评反馈，解答实操过程中的问题，确保学员将所学知识落地应用。（3）内外部讲师协同支撑：为每期培训的内外部讲师提供全程授课支持，课前协助讲师完成课件最终打磨、直播流程彩排；课中及时传递学员需求与问题，协助讲师把控授课节奏；课后收集学员对讲师授课的反馈，及时与讲师沟通，优化后续授课内容与方式。******** 微课开发制作服务每期线上直播课结束后，快速提取内外部讲师授课核心内容，按照6-8门/期的标准开发标准化线上微课，微课时长控制在10-20分钟/节，采用ldquo;知识点拆解+案例演示+实操步骤rdquo;的形式制作，适配行内线上学习平台播放要求；微课制作完成后，进行内容审核与剪辑优化，确保知识点准确、画面清晰、讲解易懂，同时为每门微课配套学习指引与知识点小结，做成知识卡片方便学员碎片化学习与复习。******** 全流程运营与进度管理服务（1）常态化运营与跟进服务：搭建项目专属运营团队，负责培训全周期社群运营、学员维护，在社群内开展每日打卡、知识答疑、优秀作业展示、AI话题讨论等活动，提升学员活跃度；建立项目序时跟进制度，按周总结项目整体推进情况、每期培训完成情况、学员参与数据，规划后续每周运营工作内容，形成文字材料反馈；按每期培训完成节点，形成阶段总结报告，明确本阶段培训成果、运营亮点、学员反馈及优化方向。（2）高效沟通响应服务：建立24小时应急响应机制，针对我行提出的培训需求调整、直播技术问题、学员反馈处理等需求或问题，12小时内给予初步反馈，48小时内提供具体解决方案；在每期培训报名、直播开始、任务截止、微课上线等重要节点主动沟通，确保信息同步无偏差，及时根据我行需求调整运营策略。（3）培训数据统计与分析：建立全维度培训数据统计体系，实时跟踪每期培训的报名人数、直播观看率、全程参与率、线上任务完成率、微课播放量等核心数据；对数据进行深度分析，挖掘学员学习行为特点、培训内容薄弱环节，形成数据分析报告，为后续培训内容优化、运营策略调整提供数据支撑。******** 宣传物料制作与内容产出服务（1）全周期宣传物料设计制作：完成项目全周期及每期培训的宣传物料设计制作，包括但不限于项目主视觉海报、每期培训主题海报、讲师个人宣传海报、直播预告图、线上任务打卡海报等；物料设计贴合AI通识主题与银行企业文化，风格简洁明了、吸引力强，适配行内各类线上平台传播要求。（2）培训内容成果产出：每期培训结束后，制作培训回顾图文，梳理本期培训核心知识点、优秀学员作业、直播精彩瞬间，在行内平台推送；项目全部结束后，制作项目整体回顾竖屏短视频及综合总结图文，整合5期培训的核心成果、讲师风采、学员收获、数据亮点等内容，用于行内平台推广；同步整理每期培训的学员高频问题、实操案例解析，形成《AI通识培训知识卡片》，为员工后续AI应用提供参考。******** 培训效果跟踪与复盘服务（1）每期培训复盘：每期培训结束后，组织项目团队、内外部讲师开展复盘会议，结合学员反馈、培训数据、授课过程中的问题，分析本期培训内容设计、直播授课、线上任务、运营服务等方面的优缺点，形成复盘报告，明确具体优化措施并应用于下一期培训。（2）学员学习效果评估：通过线上测试、实操任务成果、学习心得提交等方式，对学员的AI通识能力提升情况进行评估；筛选每期培训的优秀学员与优秀作业，在行内进行表彰与展示，树立学习标杆，激发员工学习积极性。（3）项目整体效果总结：项目全部结束后，结合5期培训的全维度数据、学员反馈、成果沉淀情况，开展项目整体效果总结，分析项目目标达成情况，提炼培训与运营中的成功经验，为我行后续开展AI相关培训及员工能力培养提供针对性建议。******** 项目总结与资料交付服务项目全部结项时，向兴业银行提交完整的项目总结资料，包括但不限于《项目整体总结报告》《5期培训阶段复盘报告》《AI通识培训方案手册》《项目运营流程操作手册》《学员学习效果评估报告》《AI通识培训知识卡片》等；同步交付所有服务过程中形成的全部资料，包括但不限于各期培训课件、直播回放视频、微课视频及源文件、宣传物料设计源文件、培训数据统计报表、学员作业成果集等，确保资料完整、可追溯、可复用。******** 人员资质要求******** 专职项目小组配置配备不少于4人的专职项目小组，确保项目全流程高效推进，由合伙人及以上职级人员担任项目负责人，统筹项目整体策划与资源协调；配备5年及以上资深项目经理担任专职项目经理，负责项目具体实施与需求对接；配备3年及以上项目经理参与项目运营，负责线上运营与讲师支撑；项目小组中至少2人具备硕士及以上学历，且团队成员均具备线上培训项目全流程操作经验。******** 项目经理岗要求具有5年以上金融行业线上培训项目经验，持有项目管理师证书（PMP）或高级企业培训师证书；深度了解AI通识知识与银行业务融合场景，能够结合兴业银行需求及时调整培训方案与实施计划，把控项目全程风险（包括技术风险、运营风险、内容风险等），并制定完善的应急预案；具备优秀的沟通协调能力，能够高效对接银行相关部门、内外部讲师，确保项目顺利推进。******** 项目运营岗要求具有3年以上线上培训运营经验，熟悉金融行业员工培训特点；精通线上直播组织、社群运营、学员督学、数据统计等工作，能够独立设计并执行线上互动活动，提升学员参与度；具备良好的文案撰写能力，能够完成培训宣传文案、总结图文的撰写；熟练使用各类线上培训平台、直播工具、社群管理工具，能够快速解决运营过程中的技术与操作问题。******** 内容设计岗要求具有3年以上AI领域培训内容设计或金融行业课程开发经验，熟悉AI通识核心知识点与银行业务AI应用最新实践；能够结合兴业银行行内AI工具与员工需求，设计有趣有料的培训内容与线上操作任务；具备优秀的课件打磨与微课制作指导能力，能够协助内外部讲师优化授课内容，确保培训内容的专业性、实用性与趣味性。******** 外部讲师团队要求外部讲师团队成员均具有3年以上AI领域从业及培训授课经验，且具备银行业务AI应用项目实操经验；能够精准把握AI技术最新发展趋势与实践案例，并与兴业银行实际业务场景深度结合；具备优秀的线上授课技巧，能够营造生动有趣的线上课堂氛围，善于引导学员互动与思考；每期培训配备专属外部讲师，确保授课内容的连贯性与专业性。********供应商资质要求********企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。********具备2023年1月1日至今与21家国内系统重要性银行[工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、兴业、中信、浦发、光大、民生、平安、华夏、广发、宁波、江苏、上海、北京、南京、浙商]总部级合作开展AI知识或AI工具应用项目相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准)。备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。二、报名要求********依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。********在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。********充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。********具有良好的商业信誉且经营正常。********依法缴纳税收和社会保障资金。********未被ldquo;信用中国r****网列入ldquo;重大税收违法案件当事人名单rdquo;、未被ldquo;中国执****网rdquo;列入ldquo;失信被执行人名单rdquo;、未被ldquo;中****网rdquo;列入ldquo;政府采购严重违法失信行为信息记录名单rdquo;、未被ldquo;国家企业信用信息公示系统rdq****网站ldquo;严重违法失信企业名单rdquo;，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。********经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。********两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
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