一、项目名称：小型机租赁服务采购项目二、采购内容简介（一）需求内容通过租赁2台符合要求的小型机服务器，确保使用现有小型机的应用系统稳定运行，避免因设备老化故障导致的业务中断，提供足够支持其性能的备机环境，同时可以满足部分依赖小型机系统的应用环境资源扩容需求。（二）采购及服务要求1.小型机配置如下：2台Powervm小型机（支持企业版虚拟化功能），每台配备不低于40核power 9CPU、512G内存、20块******** SAS硬盘或12块******** ssd硬盘、4****网卡、4块2口16Ghba卡、1****网卡，PowerVM企业版,出厂时间不早于2023年。2.租赁周期：3年，并提供3年服务器软、硬件维保服务且硬盘不返还。3.服务内容（一）设备配置管理能力服务商需针对所维护的设备建立档案，具有“一机一档”机制管理能力，包括但不限于以下部分：（1）固定部分：制定关键设备配置清单，包括品牌、型号、序列号、版本、配置、IP地址、带外管理等信息，并根据配置信息的调整实时更新。（2）动态部分：制定并提交服务期限内的维护计划，包括例行巡检、预防性维护、微码版本评估及升级、补丁升级、重启切换演练、深度巡检等，并形成关键设备维护记录、故障处理记录等。（二）故障响应处理能力服务商必须在下述规定时间内抵达我行现场并快速解决软硬件故障，具备使设备、系统恢复正常运行的能力，具体要求如下：（1）所租赁小型机提供7×24小时服务，在7×24小时时间范围内，若发生软硬件故障或问题，应我行的要求，服务商电话响应时间不超过10分钟，服务商应派工程师在2小时内赶到现场，进行故障和问题排查解决。如需替换备件，所需备件最晚需4小时到达现场，所提供的更换备件须为原品牌和型号或与原设备完全兼容的备件。（2）对于维护设备信息表中硬件设备发生故障时的电话响应时间和人员到场时间，需严格按照我行规定的时间要求。（3）在维保服务中需要对故障设备和模块进行离线维修时，服务商对故障设备或模块进行临时更换，以保证系统可靠稳定运行。替换下的故障部件进行维修后需经测试确认其稳定、可靠，并经我行认可后方可部署回原设备；临时修复所需的更换备件必须是经过检验合格的备件，正式更换备件必须是未使用过的全新备件，不得以其它产品替代。（4）对于已经停产的设备，发生故障无备件且无法修复的，应使用性能不低于原设备的备机替换，确保系统能够稳定运行，并能支持我行所有应用维持在原有的水平。（5）服务商应具备在经我行授权的前提下，提供或协助生成小型机高级别管理账户激活码的技术能力，用于设备的故障诊断、固件升级、关键备件更换等操作，以降低系统维护风险，确保设备功能正常、业务平稳运行。激活码类型包含 HMC 操作系统 root、ASM CeLogin 用户权限等。合同签订前，服务商应在我行现场提供具备小型机设备高级别管理账户操作能力与授权使用证明的相关材料。（6）服务商应具备小型机 AIX 操作系统日志分析能力，能够对 ASMI 日志、SNAP 日志及 ERRPT 日志进行收集与分析。当设备出现故障时，应能快速协助我行完成故障诊断与定位。（7）在故障处理完成后，服务商应在5个工作日内提交《故障处理报告》，包括故障根因分析、处理过程、故障处理后设备运行状态、系统运行状态、维护建议等。（三）预防性维护服务能力（1）服务商应按照原厂商设备维护手册、行业经验和我行要求，结合实际制定每一服务年度的巡检模板和维护计划，在服务期内每月进行1次现场巡检。其中第一次巡检必须在合同签订后1个月之内完成，最后一次巡检必须在服务到期前1个月内完成。如设备在1个月内出现3次（含）以上故障，服务商需增加1次现场巡检。通过巡检及时发现设备运行中的潜在隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。（2）巡检内容包括检查设备软硬件配置和运行情况、系统日志和错误日志，并对日志等信息进行分析、查找现存和潜在软硬件风险并进行处理等，同时根据我行要求进行设备配置信息的备份（合同签订后第一次巡检时必须进行备份）。巡检工作完成后，需要1周内提交巡检报告。（3）服务商应根据巡检结果进行预防性维护，对发现的问题进行处理，并进行必要的性能调优。需分析维保设备的运行状况、故障发生规律及趋势，分析各部件的冗余设计情况和部件失效时所造成的影响，并根据分析结果进行备件优化调整和预防性更换等维护。服务商完成巡检、维护后应将巡检报告、维护记录等总结成年度服务报告后以书面形式提交给我行。（4）性能分析和配置优化服务包括系统资源以及与本维护服务设备相关的系统集群（含与其他设备的集成）的配置、优化和调整服务。在每次巡检或服务商要求时通过现场方式对系统性能进行必要的监测和性能调整。服务商服务期内应结合我行提供的设备日常运行数据每年为各设备提供一次现场的系统性能分析、优化和趋势分析服务，对存在的系统风险提供合理的解决方案，并提供设备性能分析报告和趋势分析报告，针对设备的CPU、cache、I/O带宽、I/O延迟等关键性能指标进行分析，重点分析CPU、cache、I/O带宽、I/O延迟等的峰值、峰值出现的时间点以及峰值出现的频度，进而判断其性能是否存在瓶颈。（5）服务商完成故障处理后，我行签字确认后的故障处理报告是本维护服务年度验收的必备材料。对于部分设备多次发生重大服务质量问题，情节特别严重的，应扣除该部分设备全部年度服务费用。（四）版本管理服务能力服务商应具备所维护设备的相关微码版本的管理服务能力，微码版本评估及升级服务包括本维护服务所涉及的所有设备以及为本维护服务所提供的全部备品备件。（1）根据我行要求评估设备当前版本状态，结合厂商推荐的版本和采购人的运行环境，从版本的安全性、稳定性、兼容性等多角度评估当前版本状态，并给出合理性建议和解决方案。（2）版本升级主要包括预防性和修复性升级服务，服务商应及时向我行通报最新的版本并提供以下信息（每半年1次，如出现突发的重大漏洞或缺陷，需要在一周内提供给采购人）：版本说明（包括新增功能描述和目的）；版本的测试结果；版本升级的计划、步骤，以及我行需做的准备工作、可能对设备造成的影响等。保证采购人能够及时获取并使用，保证其合法性、准确性和及时性。（3）无偿提供系统版本的安装、升级的操作步骤，协助我行制定版本升级及应急方案，并对维护人员进行必要的培训。（五）全面技术支持服务能力（1）电话技术咨询/支持服务商需提供专职工程师 7×24 小时电话技术支持/咨询服务。（2）特殊事项支持在我行有设备迁移、设备重启、系统上线（或切换、变更）、重大社会活动保障、重大节假日应急支持保障等需要时，服务商需按我行实际需求，在规定的时间内提供技术人员派驻我行现场、增加用户库中备品备件等资源。（3）系统集成支持在我行有系统集成项目实施并涉及上述运维设备时，服务商应按采购人需求，在规定的时间内提供技术人员派驻我行现场，提供现场支持服务。（4）应急响应支持在出现应急事件时，按照我行需求安排技术人员到场提供全程应急处置服务。（5）监控服务根据我行的具体要求协助完成设备监控相关配置，通过日常监控不断优化改进、提升设备的运行稳定，减少生产事件发生。安装并配置TPC等存储监控工具，对维护设备进行性能监控。（6）主机管理服务服务商需具备 IBM POWER 系列小型机的系统管理与维护能力，包括：为我行现有设备提供统一纳管、监控与运维支持服务；具备通过 HMC（Hardware Management Console）对主机进行集中管理的能力，能够开展分区（LPAR）的规划、创建、安装及资源分配。（7）存储数据迁移在服务期内，服务商应根据我行需求，提供不限次数的数据迁移与恢复服务。服务内容包括但不限于：IBM AIX 系统数据的备份与恢复，在 LUN 重分配、存###路径变更等场景下的数据搬迁。服务商应根据实际迁移需求，制定完善的迁移方案及详细的实施计划，确保数据迁移过程安全、可控、无数据丢失，并符合我行业务连续性及系统稳定性要求。所有数据迁移及恢复相关费用应计入投标总报价，我行不再另行支付其他费用。（8）共享知识库服务商定期提供国内其他客户的疑难杂症案例处理文档及易发故障处理手册，与我行及时交流并共享知识点，对其他客户同型号设备发生的故障在采购人处进行有针对性的巡检，并有针对性的准备相关备件及应急预案。（9）制度规范制定与完善根据我行需要，协助完成设备的制度规范、操作手册、知识库案例等各类文档手册的制定和完善。（六）服务商技术工程师要求：（1）大专及以上学历，具有 5 年以上 IBM POWER 系列服务器及 AIX 操作系统运维经验（须提供个人简历）；（2）熟悉 IBM POWER 系列服务器的运行机制与架构体系，熟悉 HMC 管理、LPAR 分区配置、VIOS 虚拟化及系统性能优化等内容；（3）熟悉 AIX 操作系统的运维管理，包括系统安装与升****网络配置、用户与安全管理、系统备份与恢复、集群及高可用配置等，具备一定的自动化运维与脚本编写能力；（4）具备 IBM AIX 操作系统认证（如 IBM Certified System Administrator – AIX 7 或以上级别）、IBM P 系列服务器认证（如 IBM Certified Specialist – System p Administration），或具备相应系统维护能力的其他有效资质或经验证明；（5）具备独立分析和解决复杂问题的能力，具备良好的沟通协调能力和团队合作意识。（七）安全要求（1）服务商提供现场支持时，需严格遵守我行的办公环境要求。（2）服务商在进行维护操作时，需由我行人员陪同，并在我行提供的终端设备登录系统。（3）服务商在进行维护操作时，需按照审批通过的变更方案实施。如需执行变更方案以外的运维操作，需按照我行的变更管理制度上报相关管理人员，经审批同意后方可实施。（4）服务商在进行维护操作时，如可能涉及对敏感信息的访问、处理、存储，必须由我行人员代替其在服务商的变更场所和终端设备上实施。（5）服务商****网络与数据安全相关法律法规，配****网络与数据安全管理要求，因监管要求进行安全风险检查、评估、测评的，服务商应提供配合并提供真实准确的材料。（6）服****网络与数据安全保****网络与数据安全风险具有预见****网络与数据安全问题需及时上报相关管理人员。（7）服务商应采取必要的数据保护及信息安全措施，确保相关服务及数据的安全性、完整性和可用性，防止数据泄露、毁损、篡改、滥用、遗失等。
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