一、项目情况
（一）服务内容：根据甲方要求按时对所属项目员工进行培训服务工作。
（二）服务期限：自合同签订之日起至按计划完成培训工作后止。
（三）质量标准：符合国家及行业现行标准。
（四）预算资金：130,000.00元（大写:壹拾叁万元整）。
二、选聘资质及服务要求
（一）资质要求
1.在中华人民共和国境内合法注册，具有独立法人资质或其他组织，能够独立承担民事责任；（报价人为企业（包括合伙企业）的，应提供有效的“营业执照”；报价人为事业单位的，应提供有效的“事业单位法人证书”；报价人是非企业机构的，应提供有效的“执业许可证”、“登记证书”等证明文件；报价人是个体工商户的，应提供有效的“个体工商户营业执照”；报价人是自然人的，应提供有效的自然人身份证明。分支机构参加投标的，应提供该分支机构或其所属法人/其他组织的相应证明文件；同时还应提供其所属法人/其他组织出具的授权其参与本项目的授权书（格式自拟，须加盖其所属法人/其他组织的公章））
2.近三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指报价人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）的书面声明；（报价人提供书面声明，格式自拟）
3.具有良好的财务能力，经营状况良好，没有处于被责令停产、财产被接管、冻结、破产状态；（报价人提供相关承诺书）
4.报价人在响应文件递交截止时间前未被列入“中国执行信息公开网”（https://zxgk.court.gov.cn/）失信被执行人名单，“信用中国”网站（重大税收违法失信主体及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）“政府采购严重违法失信行为信息记录”，投标人存在不良信用记录的，其响应文件将被拒绝。（由采购人在开标后、评标开始前，登录相关网站查询，并将查询结果提交至评审小组）
（二）服务和成果要求包括但不限于：
1、项目内容
对招标人指定地点进行培训服务。
2、服务要求
着力提升能投物业公司项目管理的品质、员工综合能力、执行力、团队管理能力、团队凝聚力、团队协作能力、服务意识、会务礼仪、客户服务、投诉处理、安全生产、突发事件处理能力等工作技能从工作及个人素养等多维度能力，提升能投物业标准化运营。
3、项目概况
供应商对所属项目项目部人员提供专业技术、综合能力、突发事件处理能力提升培训。
4、项目目标
（1）提高核心管理者的综合素质、执行能力；
（2）提高基层管理人员的综合素质，完善知识结构，增强综合素质、执行能力及创新能力；
（3）通过理论加实操培训提高人员的业务水平和操作技能，提升员工综合能力；
（4）提高公司员工凝聚力及团队协作能力，增加员工的归属感，幸福感。
5、人员质量要求
符合国家、地方及行业现行相关标准和规范的要求，派出培训相关人员需满足以下要求：
（1）品行端正，责任心强，吃苦耐劳，持证上岗；
（2）具有一定的语言表达、沟通能力；
（3）品行良好，遵纪守法，无违法违纪行为和其他不良记录；
（4）做事细致，保密意识强，待人有礼，服务意识强。
6、培训需求
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序号 |
培训部门 |
培训人数 |
培训课程 |
培训内容 |
培训目标 |
序号 |
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1 |
全体员工 |
87 |
安全风控• 安全“红线”课 |
【安全风控板块】 |
1. 风控合规：确保食安与消防操作符合行业最高标准，严守安全红线； |
1 |
|
2 |
全体员工 |
87 |
团队建设 |
模块1：启程破冰·安全融合 |
提高公司凝聚力，增强团队协作力。 |
2 |
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3 |
后厨全体 |
48 |
后厨岗位技能深化 |
1.后厨班组（厨师/打荷/面点师）：烹饪技能（每月推出2-3道新菜进行内部试制与培训，涵盖低脂、低糖、增肌等健康餐系）； |
1.夯实刀工、火候、调味等基本功，实现标准化操作 |
3 |
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4 |
厅面全体 |
34 |
厅面礼仪+技能深化 |
沟通与投诉处理：角色扮演（模拟投诉场景） |
应急处理：面对投诉、打翻餐盘等突发状况的SOP演练 |
4 |
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茶文化基础 |
掌握茶文化基础礼仪与冲泡技艺，能独立实操 |
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商务礼仪化妆专项培训 |
1.打造自然得体、持久的商务餐饮服务妆容 |
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不同场合着装搭配（商务场合、办公场合） |
熟练日常通勤穿搭，搭配的技巧，适配不同工作场景 |
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5 |
企业对标 |
10 |
服务体系化和管理模式 |
类似企业对标（1.学习不同企业的服务标准，2. 借鉴客户反馈处理机制，3. 标准化菜谱探讨，4. 考察同行业标杆团餐企业后厨动线） |
1餐厅管理服务理念交流 |
5 |
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1.服务理念对标 |
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6 |
全体员工 |
87 |
成果展示 |
分部门进行技能比武+才艺展示 |
年度技能汇演 |
6 |
具体以采购人实际委托为准。
三、产品质量要求
符合国家、地方及行业现行相关标准和规范的要求，满足采购人需求。
三、报价要求
（一）本次报价为包干总价，响应文件中的报价即为最终评审报价；
（二）本次报价均包含报价人可能发生的各种资源的投入及管理费、合理利润、税费等一切费用，结算时不因市场变化作任何调整，报价漏项视作优惠；
（三）若最终未确认为本项目供应商，采购单位将不给予补偿。
（四）各供应商所报报价不得超过本项目预算金额。
四、为满足评审程序需要，响应文件需附以下资料
包括但不限于：报价函、资格资质证明材料、人员构成、项目主要参与人员简历表、针对本项目的服务方案等。
五、报名要求
若有意参加本次报价，请于2026年3月27日17时30分前报名
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：陈思颖
电话：010-82656698
手机：15801679990 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：csy@zbytb.com
