一、采购需求及资格要求******** 采购需求为进一步提升零售信贷业务集约化管理水平，深化广州分行同城集中作业中心建设，本次项目拟采购个贷操作性服务。********服务内容：本次外包采购项目根据总分行相关要求，需要采购个贷操作性外包服务，统一为广州同城个贷业务落实资料收集、扫描录入、录入复核、合同打印、抵质押材料制作、放款送审跟进、档案管理以及贷后作业等工作。********服务要求******** 供应商需提供稳定的团队和服务保障，派出经专业培训合格的作业服务人员提供服务。根据业务数量、峰值特点，对工作人员进行科学合理的排班和调度，保证工作期间任何时段不影响对营业机构的服务质量和效率。********根据作业内容建立合理的班组管理制度、人员调配机制、人员管理机制、应急机制等，以满足业务处理需要，保证业务顺畅处理。********根据业务量测算情况，提前10个工作日配备相应数量人员，并根据业务量增长计划进行作业人员储备。根据人员流失经验制定人员招聘补充计划，在任何时点上保证标准产能的人力资源配置水平，对不能胜任的人员进行更换。********应确保各项业务品种处理效率满足目标效率要求，确保任务等待时长达到目标要求，避免造成后台作业任务堵塞，或影响后台作业的流程效率，供应商需具备快速响应需求的能力，确保服务的及时性和有效性。********供应商需严格按照我行制定的服务标准和流程提供服务，确保服务质量和客户满意度。******** 供应商原则上须无条件接纳原已在我行提供相关服务的人员并保障人员相关福利不中断（包括但不限于五险一金、薪酬福利等），以减少磨合期，确保产能平稳。（提供承诺函，加盖公章）。******** 保密要求:供应商应组织对其项目服务人员进行保密培训，并须确保其服务人员保守我行的商业秘密和其他保密信息；供应商应建有完善的客户信息保密机制，承诺供应商或其项目服务人员在招标、合同谈判、签署及履行过程中对我行客户的信息，操作流程、管理规定和标准等不向第三方披露；对供应商或供应商服务人员泄密而导致的我行经济损失或其他不良影响，供应商应承担相应的责任,并采取有效措施挽回相关影响。******** 风险管理:供应商应建立风险管理、业务外包管理细则，确保及时向我行通报外包运营过程中的突发事件；配合我行开展尽职调查或相关的评价工作；配合我行接受我行内部及监管机构的检查；确保业务高峰期优先保障我行业务正常运行需求。******** 信息安全管理:供应商应建立信息安全制度，加强对项目服务人员工作的严格管理和监控，并采取必要措施防止服务人员携带纸质或电子形式重要信息离开工作场所或泄露我行重要信息。********供应商资质要求********中华人民共和国境内注册的独立法人实体，注册成立时间不少于一年。********具备2022年1月1日至今与国内国有商业银行或全国性股份制银行的广###市级及以上分行开展个贷操作性的外包项目相似的成功合作案例（须提供相关案例合同证明材料）。********具备人力资源服务许可资质或劳务派遣经营许可资质。二、报名要求******** 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。******** 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。******** 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。******** 具有良好的商业信誉和财务情况。******** 依法缴纳税收和社会保障资金。******** 未被ldquo;信用中国r****网列入ldquo;重大税收违法案件当事人名单rdquo;、未被ldquo;中国执****网rdquo;列入ldquo;失信被执行人名单rdquo;、未被ldquo;中****网rdquo;列入ldquo;政府采购严重违法失信行为信息记录名单rdquo;、未被ldquo;国家企业信用信息公示系统rdq****网站ldquo;严重违法失信企业名单rdquo;，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。******** 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。******** 两年内在经营活动中没有重大违法记录。
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