一、采购需求及资格要求********采购需求********厅堂监控检查事项：通过监控对我行厅堂服务各岗位员工服务质量、行长值大堂、晨夕会召开情况等内容开展专项检查：对传统支行监控检查58次，社区支行监控检查56次。2026年4月至2026年6月厅堂监控检查明细检查类型检****网点传统支行监控5834社区支行监控********.********外呼质量检查事项：通过音频回放和抽听对我行CRM系统外呼内容开展专项检查；每个工作日抽检1400通，共抽检********通。2026年4月至2026年6月外呼质量检查明细工作****网点********.********检查人员详细记录发现的问题，并汇总问题清单及打分表，在完成每日检查后，对发现问题及相对应视频进行剪辑与整理，编写每日监控检查情况通报，发送至我行管理人员进行复查。********对于复查发现遗漏、不合格的资料进行重新检查；对检查发现屡查屡犯问题的机构加大检查力度，增加检查频率，促进机构提升工作效率及服务质量。********完成我行交办的其他工作。********技术要求供应商应按照合同约定，针对我行具体情况和服务需求，派驻相关检查服务人员在我行执行厅堂监控检查及外呼质量检查的一系列现场服务，以全面的服务内容，协助项目完成。********供应商资质要求********企业成立一年以上，经营正常，近三年财务稳健，可稳定提供服务。********具备人力资源服务许可证，信誉可靠、实力雄厚，执行能力迅速，应急措施完善，具有良好的管理能力。二、报名要求********依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。********在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。********充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。********具有良好的商业信誉且经营正常。********依法缴纳税收和社会保障资金。********未被ldquo;信用中国r****网列入ldquo;重大税收违法案件当事人名单rdquo;、未被ldquo;中国执****网rdquo;列入ldquo;失信被执行人名单rdquo;、未被ldquo;中****网rdquo;列入ldquo;政府采购严重违法失信行为信息记录名单rdquo;、未被ldquo;国家企业信用信息公示系统rdq****网站ldquo;严重违法失信企业名单rdquo;，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。********经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。********两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：fangting@zbytb.com
