为我单位公寓区1与公寓区2两个公寓区选取物业管理社会化保障单位开展物业保障，项目预算10.78万元，其中公寓区1预算9.24万元，公寓区2预算1.54万元。供应商需明确提供总报价及两个公寓区的分项报价，各报价均不应高于对应预算金额。

服务要求：

1.项目地址：湖北武汉。

坐落1，公寓区1。

坐落2，公寓区2。

2.服务内容：

（1）公寓区1

通用物业管理项目。主要包括环境卫生管理及生活垃圾处理等内容。

①公寓住房楼层保洁。主要包括公寓住房户外过道、楼梯、窗户卫生清扫，产生的人工、材料费用在物业服务费中包干使用。

②环境卫生及生活垃圾处理。参照《武汉市住宅物业服务等级标准》，涉及消杀防疫、化粪池清掏、管道疏通、清洁用料、环卫清运费等在物业服务费中包干使用。

③水电充值。负责本单位人员水电充值，定期将水电充值费用缴纳给住房管理单位。

④其他。物业单位应派专人24小时驻该公寓区进行物业管理，在完成上述3项工作外，还需负责协调处理我部所属人员其他需求，发现问题及时报我部住房管理部分处理。

（2）公寓区2

通用物业管理项目。主要包括环境卫生管理及生活垃圾处理等内容。

①公寓住房楼层保洁。主要包括公寓住房户外过道、楼梯、窗户卫生清扫，产生的人工、材料费用在物业服务费中包干使用。

②环境卫生及生活垃圾处理。参照《武汉市住宅物业服务等级标准》，涉及消杀防疫、化粪池清掏、管道疏通、清洁用料、环卫清运费等在物业服务费中包干使用。

3.服务期限：本次市区公寓住房公寓区物业管理社会化保障项目，服务内容相对固定、连续性强，拟计划签订履行期限1年的服务采购合同，按1年的价格招标。合同一年一签，合同自签订之日起，每次合同时间不超过1年。在合同到期前1个月，经双方协商同意，达到合同中的续约条件并符合满意度测评标准，续签不超过1年的合同，累计续签不超2次。如果合同期满，不符合续签条件，则重新组织选取。

4.安全保密：乙方人员应严格遵守国家和军队安全保密有关规定，对涉密军事信息不询问、不议论、不散布。

5.乙方物业人员差旅食宿由乙方自行安排解决。

6.该项目由乙方承包，乙方工作人员需具基本的电脑操作以及沟通协调能力，有较强责任心，需24小时常驻该公寓区，确有事情离开的，需在接到住户联系后，15分钟内达到现场处理问题。 全天候24小时保障物业，服务费每半年支付一次，支付价为物业合同价的50% 。支付前需进行满意度测评，服务保障对象满意率达到85%以上，方可支付服务费用，连续两次低于85%年底进行阶梯罚款，平均满意率80%-85%罚款5000元，平均满意率在75%-80%罚款20000元，平均满意率低于75%罚款50000元。