一、项目基本情况 项目编号：2026(JKJ)067 项目名称：2026年********热线平台服务项目采购方式：公开招标 预算金额（元）：******** 最高限价（元）：/ 采购需求：    标项名称:2026年********热线平台服务项目   数量:1   预算金额（元）:********   单位： 批次    简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：为********热线平台提供业务支撑服务。主要包括:一是人工热线坐席接听服务###市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询，承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作；受理中小企业和民###市场监督管理领域内的维权申诉等工作（包括接收、登记、解答群众通过全国************网站、微信平台等渠道表达的诉求）。二是提供不少于40个话务坐席服务及人员管理，满足接通率不低于90%的人员配备，确保至少2名专职管理人员。三是须满足********热线运行所需的质量监督体系,提供数据统计、分析等相关服务。具体详见采购文件。   备注： 合同履约期限：标项 1，自合同签订之日起至2026年12月31日。 本项目（否）接受联合体投标。二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：本项目不专门面向中小企业采购； 3.本项目的特定资格要求：【标项1】 （1）投标人不得与采购人、采购**存在隶属关系或者其他利害关系。（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同下的政府采购活动； （3）除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

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联系人：陈思颖
电话：010-82656698
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