1.4资金来源情况说明：项目需求单位自有资金
1.5招标模式：公开招标
1.6项目类别：服务类
1.7资格审查方式：资格后审
2. 项目概况与招标范围
2.1项目地点：阳江市
2.2采购内容及规模：
（一）项目概况：协作甲方完成一线客户服务及计算机终端、打印机维护、软硬件维护项目技术服务。
（1）一线客户服务支持项目：服务范围包括但不限于工单受理、信息核对及系统录入；工单分析、分派、流转及全过程管理；工单处理进度跟踪、督办与协调；工单回访、结案及服务满意度记录；系统账号、角色、权限等基础配置操作；工单台账维护、统计分析及数据整理工作。
（2）计算机终端、打印机维护项目：覆盖范围包括但不限于：地区包含阳江市各县区、共计4356台台式电脑，1377台笔记本，826台打印机等。服务范围包括但不限于：终端及打印机周期性巡检；终端及外设资产盘点；智能终端、移动办公设备安装配置；新装终端及打印机的安装调试；台式机故障处理；笔记本故障处理；打印机维修。
（3）信息类软硬件维护项目：覆盖范围包括但不限于：地区包含阳江市各县区，20台服务器、3套存储、1套虚拟化集群、60个网络设备、13套安全设备、1套AD域、1套备份系统，且涵盖服务器和虚拟化内所有操作系统、中间件、数据库等。服务范围包括但不限于：计算与基础设施类系统巡检；网络与访问控制系统巡检；系统与平台类基础巡检；安全与合规系统巡检。参数调整、配置修改、加固脚本执行；服务器/存储/虚拟化故障现场支撑；网络与安全设备故障现场支撑；系统/数据库/中间件基础运维支撑；堡垒机/准入/桌面管理系统实施配合；安全设备现场实施配合；应急故障处理（夜间/节假日）；重要时期系统保障值守。
2.2.1本次招标标包数按照采购量及标包划分情况：
|
序号 |
标的名称 |
标段号 |
标段名称 |
标段预估 金额（万元） |
标包数 |
工期 （如有） |
|
1 |
阳江市凯源电力设计有限公司2026年一线客户服务及信息设备维护技术服务框架采购（二次招标） |
/ |
阳江市凯源电力设计有限公司2026年一线客户服务及信息设备维护技术服务框架采购（二次招标） |
249 |
1 |
按甲方要求 |
2.2.2采购清单及最高限价：
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序号 |
名称（服务内容） |
单位 |
数量 |
最高限价 （万元/月） |
备注 |
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1 |
一线客户服务支持项目 |
项 |
1 |
3.3 |
|
|
2 |
计算机终端、打印机维护项目 |
项 |
1 |
18.3 |
|
|
3 |
信息类软硬件维护项目 |
项 |
1 |
6 |
有效的投标报价：本次报价采用费率报价，投标报价(费率)均不超过 100%为有效报价，但报价(费率)低于 90%的须在投标文件中附成本分析报告。成本分析报告中应包括但不限于： 人工、材料、设备、临时措施、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，以及在其他工程中应用过的经验等。成本分析报告未包含以上内容或不合理以及未提供成本分析报告则视为原则性不响应招标文件要求。报价均为含税价，结算时需提供增值税专用发票，税率 6%。
2.2.3招标公告所列采购金额是预估量，最终以实际框架结果有效期内发生的采购量为准。招标人在框架结果有效期内将按照各标包的预估金额进行需求分配,框架协议结束时的最终分配金额与预估金额可能存在一定偏差：
招标人有权对中标人的分配情况进行公开。请在知悉并接受上述条件的情况下参与本项目的投标。
2.2.4适用范围：本次招标适用于阳江市鼎兴达企业管理有公司下属企业（阳江市凯源电力设计有限公司）的服务，投标人若中标必须根据实际需要无条件提供服务，不得再提出异议。
2.3框架期限：本框架招标结果有效期自中标通知书发起之日起截止至2026年 12月 31 日。
3. 投标人的资格条件要求为：
通用资格：
（1）投标人不得直接或间接地与招标人为采购本次招标的货物进行设计、编制规范和其他文件所委托的咨询公司或其附属机构有任
何关联。
（2）存在以下情形的不同投标人，不得同时参加同一标包的投标：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位； 控股股东、实际控制人、董事、监事或高级管理人员同时在参与投标的其他单位任职的。
（3）若投标人被暂停投标资格的，在截标前必须通的验证并恢复投标资格。
（4）根据《中国南方电网有限责任公司供货商失信扣分管理实施细则》、《中国南方电网有限责任公司供应链监督管理办法》和《 阳江市鼎兴达企业管理有限公司供应链监督管理细则》、《 阳江市鼎兴达企业管理有限公司供应商考核管理细则》， 被中国南方电网有限责任公司及阳江市鼎兴达企业管理有限公司实施不接受投标或市场禁入处理的供应商，在处理期限内尚未完成评标的，作否决投标处理，尚未发出中标通知书或成交通知书的，作取消中标或成交资格处理。
（5）投标人没有被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn)中列入严重违法失信企业名单。（说明： 须提供网站的查询结果打印或截图页面）
（6）没有被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn)或中国执行信息公开网（https://zxgk.court.gov.cn/shixin/）列入失信被执行人名单。（说明：须提供网站的查询结果打印或截图页面）
（7）不接受联合体投标。
专用商务资格：
（1）投标人必须是中华人民共和国境内注册合法运作的法人或
其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。投标人为企业或个体户的， 应具备有效的营业执照；投标人为事业单位的，应具备有效的事业单位法人证书；投标人为自然人的，应持有有效身份证明。
（2）业绩要求：近三年（投标截止日期前 36 个月）投标人提供至少 3 项同类项目业绩。须提供合同（首页、服务内容页、盖章签字页扫描件） 有效证明材料。
4．招标文件的获取：
4.1凡有意参加投标者，请于2026年3月19日起至2026年3月26日17：30止，……下载。
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联系人：王越
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