（一）项目名称：蒙商银行锡林郭勒分行关于信用卡不良资产、特殊资产、核销现金清收业务开展委外催收项目

（二）项目编号：ZB

（三）采购内容：

本项目拟采购关于信用卡不良资产、特殊资产、核销现金清收业务开展委外催收，具体详见竞争性磋商文件。

（四）预算金额：240万元（含税）

（五）标段划分：本项目不划分标段。

（六）合同有效期：到2027年12月31日（起始日期以入围协议签订时间为准）。有效期内，我行有权根据业务发展需要对受托机构进行增补或退出。

（七）服务地点：锡林郭勒盟

（八）入围受托机构：2家

二、供应商资格要求

（一）具有独立法人资格和合法经营资格，供应商具有独立承担民事责任的能力；

（二）供应商须具有固定的营业场所（须提供自有房产证明或有效期内的租赁证明复印件并加盖公章）；

（三）从事过银行不良资产欠款催收、银行告知或催告服务、银行业务流程外包、金融业务流程外包、信息技术和流程外包、金融机构委托代理等法律允许范围内经营内容；不少于三个过往业绩案例，包括但不限于国有银行、股份制商业银行、城商行、农商行、信用社等金融机构成功合作案例；（需提供相关案例的合同证明，含合同首页、服务内容页、签字盖章页等、框架合同需附加结算证明）；

（四）截止提交应答文件之日，未被“中国政府采购网”网站（http://www.ccgp.gov.cn/）列入政府采购严重违法失信行为记录名单。

通过“中国裁判文书网”网站进行行贿犯罪记录查询，供应商及其法定代表人、项目负责人近三年内没有被依法认定的行贿犯罪记录。（注：供应商须在应答文件中提供以上2个网站查询截图，如查询内容不全，则以评委现场评审查询截图为准）；

（五）近3年内，未受到任何行政处罚和行业处分（须提供本所出具的承诺函）；

（六）其他：

1.专业化催收系统：应具备完善、成熟的催收系统，系统包含案件管理、电话催收、进度跟踪、统计报表等业务模块，支持案件多种格式导入、用户的多角色管理等。

2.员工行为规范：需制定完善的员工行为规范，规范内容涵盖催收、信息修复、解答话术、如何避免不当承诺等业务规范，以保证业务合规性。

3.保密措施：催收系统需执行国际通行的保密认证标准，具有闭环数据管理系统，保证客户数据的安全，实现客户信息保密。

4.安全管理：应建立安全管理制度，围绕保密管理、场地管理、资料管理、通讯工具管理、录音监听功能等方面，全面开展安全管理。

三、竞争性磋商文件的获取

（一）磋商文件获取时间：2026年03月13日上午08：30至2026年03月19日下午17:30（北京时间）。

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