1.1采购需求

根据我行业务发展需要，本次拟2026-2028年度云总机服务框架采购，云总机服务根据实际开通类型和数量据实结算。采购需求如下：

1.1.1 提供我行内线电话通话、外线电话通话及来电显示等基础通话需求。

1.1.2 云总机内线电话通话免费，并提供云总机内线电话与我行AVAYA办公电话系统短号免费通话功能。

1.1.3 云总机服务须于2027年6月前替换我行AVAYA办公电话系统，替换前后我行办公电话内、外线号码须保持不变，替换工作无需我行另行采购语音网关等软硬件及中继线路。

1.1.4 提供信创SIP话机租赁功能。

具体需求如下：

1.2 技术要求

1.2.1 云总机功能需自主研发并全栈使用国产化组件，并提供软件著作权登记证书。

1.2.2 云总机功能需通过电信业务涉诈风险安全评估。

1.2.3 支持为我行提供云总机功能定制化服务，云总机服务功能通过云端实现。

1.2.4 SIP话机租赁服务提供的话机需为国产化硬件。

1.2.5 云总机内部短号通话的媒体流量限制到分机点到点通讯，此类媒体流量不经过云总机平台。

1.2.6 供应商需使用自有通讯资源，现有自有通讯资源可覆盖我行各分支机构所在地区。

1.2.7 供应商需承诺云总机业务可用性至少为99.99%。

1.2.8 供应商需提供7×24小时技术支持服务，具备快速响应和故障处理能力，可承诺如中标后提供提供详细的SLA，明确服务响应时间、故障处理时间、服务可用性等指标。

1.2.9 供应商现自有的通信系统具有网络安全性要求：（1）完善的安全防护措施，包括但不限于：防火墙、入侵检测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）、数据加密传输（如SSL/TLS）、网络流量监控及异常流量清洗等；（2）具备抗DDoS攻击能力。

1.3 人员资质要求

安排专职工程师现场驻点服务，负责现场处理云总机日常运维工作，办公地点为福州江滨园区东楼，5×8小时现场值班，对系统运行情况进行日常监控，并排查问题。

1.4 服务要求

供应商应针对我行的具体情况和服务需求，向我行提供云总机服务，确保我行业务不受损失。一方不履行义务或者履行义务不符合规定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

1.5 供应商资质要求

1.5.1 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。

1.5.2 供应商需具备《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》。

1.6 供应商案例要求

具备2023年1月1日至今与21家国内系统重要性银行总部级合作开展与本项目云总机相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准)。备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

    2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、

征集时间

注意：本项目寻源开始时间：2026-03-10 ；寻源截止时间：2026-03-17 23:59；

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联系人：陈思颖
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