一、采购内容：
1.天翼云盘CRM会员产品相关的投诉事项提供处理服务。2.乙方的服务时段为每日北京时间 09:00 至 20:00。3.乙方应依托指定热线渠道及投诉工单系统，承接并处理前述产品的用户投诉；若投诉事项涉及产品规则阐释、用户权益界定等需甲方直接向用户沟通的情形，由甲方负责对接用户完成相关内容的梳理与说明。
二、单一来源采购原因：
****公司采购管理办法单一来源采购适用情形：需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。

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联系人：张培
电话：010-53658120
手机：13718359801 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：zhangpei@zbytb.com

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