一、项目名称：中信银行信用卡中心信用卡就医服务项目
二、项目实施地点：全国
三、项目实施内容
为我行指定持卡客户提供包括但不限于在线问诊、预约挂号、住院/手术协助安排、检查加急协助、就医接送、专项检查、紧急转运、陪诊等就医服务，支持我行客户线上自助预约相关就医服务，支持我行客服代客预约相关服务，且我行客服和客户通过线上实时查询服务进度。（企业具备任意一项服务均可报名）
四、合作商要求
（一）基本资质
1.具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质；
2.企业运营正常、财务状况良好；
3.无重大违法、违纪行为，过往3年内，在经营活动中没有重大违法记录（指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（200万元以上）罚款等行政处罚），且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单；
4.本项目不可转包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与；
5.须具备直接服务终端消费者（C端）及代客预订的完整服务能力，可对接我行支付接口，并承诺在交易完成后，如客户需要开具发票，需提供符合国家规定的合法有效发票。
（二）项目团队能力
1.需具备专业的技术服务团队，可支持线上系统对接，支持线上兑换、线上预定、信息回传等；
2.需具备专业的客户服务团队，可支持7*24小时客服服务（专项检查、陪诊可放宽至7*12小时），受理包括但不限于咨询、预定、投诉处理事宜；
3.需具备专业的项目服务团队，包括但不限于项目负责人、紧急联系人等。
（三）项目资源要求
可提供全国范围的三甲医院，及北京、上海、广州、深圳地区的特色专科医院（须具有主治医师以上职称的医学专业工作者）家庭医生服务、门诊号源代预约/代挂号服务、住院/手术协助安排、检查加急协助、就医接送、专项检查、紧急转运、陪诊等就医相关服务；其中就医接送、紧急转运类服务，可先覆盖全国部分城市（含北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、南京、青岛、西安、大连、重庆、天津、苏州、郑州、长沙、厦门、合肥、济南、宁波），具备区域服务能力的企业可参与对应品类报名。
五、报名截止时间：2026年3月31日17点30分
二、项目实施地点：全国
三、项目实施内容
为我行指定持卡客户提供包括但不限于在线问诊、预约挂号、住院/手术协助安排、检查加急协助、就医接送、专项检查、紧急转运、陪诊等就医服务，支持我行客户线上自助预约相关就医服务，支持我行客服代客预约相关服务，且我行客服和客户通过线上实时查询服务进度。（企业具备任意一项服务均可报名）
四、合作商要求
（一）基本资质
1.具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质；
2.企业运营正常、财务状况良好；
3.无重大违法、违纪行为，过往3年内，在经营活动中没有重大违法记录（指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（200万元以上）罚款等行政处罚），且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单；
4.本项目不可转包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与；
5.须具备直接服务终端消费者（C端）及代客预订的完整服务能力，可对接我行支付接口，并承诺在交易完成后，如客户需要开具发票，需提供符合国家规定的合法有效发票。
（二）项目团队能力
1.需具备专业的技术服务团队，可支持线上系统对接，支持线上兑换、线上预定、信息回传等；
2.需具备专业的客户服务团队，可支持7*24小时客服服务（专项检查、陪诊可放宽至7*12小时），受理包括但不限于咨询、预定、投诉处理事宜；
3.需具备专业的项目服务团队，包括但不限于项目负责人、紧急联系人等。
（三）项目资源要求
可提供全国范围的三甲医院，及北京、上海、广州、深圳地区的特色专科医院（须具有主治医师以上职称的医学专业工作者）家庭医生服务、门诊号源代预约/代挂号服务、住院/手术协助安排、检查加急协助、就医接送、专项检查、紧急转运、陪诊等就医相关服务；其中就医接送、紧急转运类服务，可先覆盖全国部分城市（含北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、南京、青岛、西安、大连、重庆、天津、苏州、郑州、长沙、厦门、合肥、济南、宁波），具备区域服务能力的企业可参与对应品类报名。
五、报名截止时间：2026年3月31日17点30分
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：程姣
电话：010-53605906
手机：15010770853 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：chengjiao@zbytb.com
下载招标公告:中信银行信用卡中心信用卡就医服务合作商征集公告.pdf
