广州银行股份有限公司信用卡中心就广州银行信用卡失联信息修复服务的采购项目征集符合要求的供应商。有关事项公告如下：

一、采购项目编号：……

二、采购项目名称：广州银行信用卡失联信息修复服务的采购项目

三、采购方：广州银行股份有限公司信用卡中心

四、项目内容及需求

（一）项目内容及数量：

采购2家供应商提供失联客户信息修复服务，2家供应商按综合得分从高到低初次业务量分配为7:3，如两家供应商评分相同时，初次业务量分配按5:5分配，后期将根据实际业务修复效果调整分配权重。由供应商针对采购人逾期阶段中的失联客户信息进行修复，以提升失联客户信息修复率及不良客户回款率。目前失联信息修复项目合作模式如下：

采购人输出加密后的失联客户身份信息，包括姓名、身份证号、手机号字段，供应商进行失联客户信息修复，并将失联客户本人或其他有效联系方式以脱敏形式反馈至采购人系统或中间外呼平台，采购人外呼触达客户，实现失联修复。

针对以上合作模式说明如下：

1.供应商需支持返回失联客户本人或其他有效联系方式；

2.如供应商非数据源，供应商仅作为采购人的数据对接传送平台，数据在供应商处不落地不留存。

详见采购文件第二部分采购内容及要求。

（二）项目服务周期及地点：

服务期限：自合同签订起1年

服务地点：不限

五、供应商资格条件

为使本次采购工作建立在公平、可靠和高效的基础上，响应供应商应同时具备以下基本资质：

（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，响应文件附有效的营业执照（或事业法人登记证等相关证明）副本复印件，如为分支机构响应的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件及总公司出具给分支机构的授权书,授权书需明确供应商的权限范围。

（二）资质要求：供应商需具有信息系统安全等级1级或以上资质，需提供有效期内的证书复印件并加盖公章作为证明。

（三）业绩要求：2023年1月1日（含，以合同签订时间为准）至响应截止日，提供至少一个及以上失联信息修复项目实施案例的实施案例，须提供相关证明材料（提供材料至少包括合同首页、内容页、盖章页，内容需至少清晰显示合作方名称、项目名称、服务内容、服务起始时间及合同签订日期等，敏感信息可脱敏。如合同首、尾页不能明确的说明项目时间、内容必须提供其他有效证明材料）。

（四）信誉要求：供应商未被列入“信用中国”网站/“中国执行信息公开网”网站（http://zxgk.court.gov.cn)“失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单”；不处于中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以评审当日，评审小组在“信用中国”网站、“中国执行信息公开网”及“中国政府采购网”查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

（五）供应商的法定代表人/负责人/董事/监事/控股股东/实际控制人与采购方相关人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。

六、采购方声明

（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目响应。

（二）本项目不接受联合体响应，不允许分包、转包。

七、报名时间

（一）报名时间：2026年3月6日14:00-2026年3月10日 14:00。

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