一、 项目名称：关于2026年微信服务号运营规划项目二、 招标内容：关于2026年微信服务号运营规划项目，服务内容包含不限于以下：项目周期：2026年4月1日~2027年3月31日（1+1年）2、项目要求：围绕客户感知为核心，打造售后工具化、数据化服务平台；持续深化官方微信服务号的实用性，构建数据决策能力。3、项目任务（包含但不限于以下范围）：- 对标竞品汽车行业官方服务号运营，提出功能开发及优化建议，制定年度运营规划； - 编制《服务号功能说明手册》，并针对经销商端的功能使用开展线上培训；- 保障服务号基础运维，保障客户认证和各服务功能使用，促进客户活跃度；（回厂认证占比≥85%； 客户活跃度：≥15%）- 保障服务号系统运维，保障服务号系统运行稳定流畅，实时响应并应对各类系统问题；（根据业务需求优化API接口；定期系统升级，保持最新版本；发生系统故障，核心功能4小时内恢复）- 对月度、年度的推文进行规划，并采用多样形式编撰，确保传播效果&提升客户阅读量；- 系统功能开发&升级 *“上门取送车”“维保提醒”“维修进度查询”功能迭代、新增“延时服务”功能、构建官方活动数据看板、优化经销商端服务功能（“服务指南”、客户权益到期提醒、经销自有活动推广平台）、系统校验逻辑优化（电子券、客户注册&登入）；（年度规划9个项目）- 活动p开发和运维* 售后常规活动、续保支援活动、流失客户招揽、自然灾害应对、新车保客营销及预留活动等；
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