2.1 项目名称：太平人寿2026-2028年自研项目运维等开发人力外包服务采购项目

2.2 项目背景：

【自研项目运维】太平人寿运维外包人力主要负责对太平人寿自研项目和移交项目提供应用系统的系统监控、维护、发布与告警响应，确保应用系统稳定运行，同时需要按照太平人寿的工作安排支持好网络专项行动。运维外包人力需要具备专业运维技能、快速故障排查能力和良好沟通技巧，保障自研项目和移交项目应用系统的持续安全稳定。

【业财中台系统】太平人寿业财中台系统项目是为满足支持公司精细化经营决策、管理而建设的财务数据整合与分析系统。 本项目以大数据平台为依托，通过数据统一、模型统一、出口统一，整合总账、预算及智享决策等系统数据，打通数据流转环节，实现跨系统的数据同步和高效分析。 项目核心目标包括解决数据孤岛问题、提升财务分析效率、支持自助分析功能，并为后续财务系统迁移及智能化决策奠定基础，从而助力公司资源配置由经验驱动向数据驱动转变。

【科技E掌柜】科技E掌柜项目依托科技E掌柜、微课堂、家庭保障分析、行辅通、小程序平台系统的建设运营，赋能代理人展业。经过持续多年的建设与积累，以APP与小程序为用户入口，已建设成集长险投保、保全、理赔、培训以及各项营销展业工具为一体的综合性展业平台，持续对外输出平台的业务支撑能力。2026年将持续推动智能化建设进程，提质增效补全业务功能，专注赋能营销活动、服务体验提升、人员的培训成长，打造“营销+服务+成长”一体化数字赋能体系。

【智能营销活动平台】智能营销活动平台项目主要包含线上活动和线下活动。线上活动支持总公司的定制化蓄客活动，同时满足2-5级机构开展具有地方特色的线上主题活动，提供平台和活动模板的支持；业务人员可以通过平台生成活动链接，发送给客户，实现分享裂变，进行在线获客。线下活动通过模块化、配置化的建设，支持机构自行配置打造机构自主性及灵活性；让每个机构都可以根据当地实际情况开办不同的营销活动，达成“获客-孵化-收获”的生态闭环。

【智联客服】智联客服项目是在客户服务日益重要及积极响应公司政策的背景下，面向客户、代理人、内勤和合作商等目标对象提供定制化服务，建立新的服务模式，扩展服务权益及服务方式，服务更加智能化，从而提升工作效率，改善用户体验，提高用户粘性。系统包含服务管理，人员管理，业绩展示，客户权益管理，公众号触客，服务申请等全流程客户服务功能。

2.3 项目需求内容：每个标段拟采购一家供应商提供人力外包框架服务，详见招标文件。

2.4 服务期：1标段服务期为合同签订之日起36个月，2标段服务期为合同签订之日起15个月，3标段、4标段、5标段服务期为合同签订之日起12个月。

2.5 服务地点：上海市、成都市；

2.6 标段划分：五个标段；

2.7 各标段预算金额：

标段一【自研项目运维】：676.8万元；

标段二【业财中台系统】：484.65万元；

标段三【科技E掌柜】：283.5万元；

标段四【智能营销活动平台】：266.22万元；

标段五【智联客服】：250.29万元。

说明：本项目分为五个标段，采取“兼投不兼中”原则。投标人可根据自身情况，对五个标段分别投标，但是只允许中标一个标段，评委将按标段顺序依次评审，如投标人被推荐为第一中标候选人，后续标段不再推荐为中标候选人。

三、投标人资格要求

3.1 投标人须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照复印件或事业单位法人证书或其他主体证明文件的复印件，复印件加盖公章）；

3.2 投标人须具备有效期内的软件能力成熟度模型CMMI3或以上级别证书，及有效期内的ISO9001质量管理体系认证证书或ISO27001信息安全管理体系认证证书或ISO20000信息技术服务管理体系认证证书（提供有效期内清晰的证书复印件并加盖投标人公章；注：1.提供ISO认证证书时还须提供在全国认证认可信息公共服务平台网站（http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page）查询截图并加盖公章。2.CMMI证书复印件无法体现有效期的，以CMMI Appraisal System（https://cmmiinstitute.com/pars?）证书查询结果为准。）；

3.3 资格业绩要求

 第1-5标段：投标人须提供自2023年1月1日（以合同签订时间为准）至今为2个金融行业企业提供软件开发类人力外包服务的合同；每个合同履约金额不得低于200万元。【提供合同关键页复印件（包含但不限于合同封面/首页、合同内容、服务期限、签章页）及发票复印件，发票累计值达到要求金额方可计入。如提供投标人分公司或全资子公司业绩，还需同时提供分公司或全资子公司营业执照复印件，以及投标人企查查（https://www.qcc.com）相关控股关系截图证明。未按要求提供证明材料或提供的证明材料因模糊不清等各种原因不足以支撑判断的，则对应业绩不符合资格条件】。

3.4 投标人承诺在本项目中提供的大学专科及以上学历人员的学历信息符合招标人的要求，并同意无条件按照要求提供学历证明文件（需提供承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；

3.5 投标人须承诺提供的第三方外包人员须驻场在太平上海和成都职场进行工作（需提供承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；

3.6 投标人须遵守有关中国法律和法规，近三年内没有重大违法违规行为。注：“信用中国（www.creditchina.gov.cn)”中“信用服务”栏的“重大税收违法失信主体”“失信被执行人”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日招标代理机构现场查询结果为准；

3.7 投标人未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信名单（黑名单）信息（需提供国家企业信用信息公示系统相关截图证明，加盖公章）；

3.8 投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，其财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态（须提供财务信誉承诺函加盖公章，格式详见第三部分投标文件格式）；

3.9 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不能同时参与本项目同一标段的投标（须提供投标人控股及管理关系情况申报表，格式详见第三部分投标文件格式）；

3.10 本项目不接受联合体投标。

四、招标文件的获取及投标文件递交

4.1 招标文件的获取

4.1.1发售时间：2026年3月05日起至2026年3月09日，上午9：00～11：30，下午14：00～17：00（北京时间）。

4.1.2文件售价：人民币500元（投多标段不重复收取），招标文件售后不退。

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联系人：陈思颖
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