一、项目名称：PACS系统维保二、项目概况：货物一览表序号项目名称规格型号计量单位数量交货时间交货地点预算备注1PACS系统维保服务套1合同签订后30天无锡15万/年服务期2年2备注1.投标人须对所投标内所有产品和数量进行投标报价，否则视为无效投标。2.运杂费：报价包含运杂费、搬运费、安装调试费、人员培训费、税金以及其他认为应计费用。（一）服务要求服务项目服务内容软件维护客户端日常维护，包括客户端配置维护、患者信息变更、检查信息变更、登记接口维护、指导新客户端安装部署。人员字典、检查项目字典、疾病代码字典等各类系统字典的维护。打****局报告模板维护,各类报表的统计汇总模板维护。检查图像匹配、拆分和合并等一致性问题。负责PACS系统数据库系统与服务器软件的维护。设备Worklist接口维护，影像图像到图通知接口维护。PACS客户端日常问题处理，包括：医生的系统操作问题、显卡驱动适合的绘图方法设置、客户端个性化设置、DP（挂片协议）个性化设置指导、影像数据导出导入和客户端兼容性等问题处理。现有与第三方接口维护，包括：HIS接口、电子病历接口、全院信息集成平台接口等。补丁更新1.     提供用户产品补丁修复现场服务，及时修复产品缺陷。2.增加二维码功能：在每份病人报告右上角添加一个可扫描的二维码链接，通过这种方式让患者及其家属更加方便快捷地获取自身的图像信息，并分享给他人查阅。服务器维护定期检查服务器CPU使用率、内存运行情况是否正常。定期检查服务器硬盘空间使用率、硬盘IO使用率是否正常;查看剩余磁盘空间并计算剩余可用日期。定期检查服务器系统时间是否正常。现场运维支持服务现场维修服务时间：7*24小时，2小时内安排工程师赶往现场解决问题，4小时内提出解决方案，进行现场服务时间依据客户计划时间提供，没有时间限制。存储扩容服务1. 为医院自购存储设备提供指导。2.根据医院实际需求，每年免费提供新设备节点至少两个。远程运维支持服务维修电话响应时间：7*24小时，1小时响应，提供24小时服务热线和工程师电话。系统巡检提供维护保养及续保期内一年4次上门预防性主动维护服务,重大节假日进行巡检（如春节、国庆）。巡检的范围包含本次维保项目中的所有软硬设备的运行情况，配置情况，性能指标，优化建议等。系统保养维护高级技术工程师医院现场系统健康检查及可能的性能优化，包括但不限于操作系统、数据库和程序软件的安全检查和性能优化，每年2次。系统运行质量报告总结回顾系统运行状况，分析系统运行出现的重点问题和服务质量问题，并给出整改方案，每年2次。

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