1.招标条件

1.1项目名称：合肥合燃华润燃气有限公司2026-2029年度蓝焰热线云呼叫及工单智能回访服务单位
1.2项目审批、核准或备案机关名称：/
1.3批文名称及编号：/
1.4招标人：合肥合燃华润燃气有限公司
1.5项目业主：合肥合燃华润燃气有限公司
1.6资金来源：自筹
1.7项目出资比例：100%
1.8资金落实情况：已落实

2.项目概况与招标范围

2.1项目名称：合肥合燃华润燃气有限公司2026-2029年度蓝焰热线云呼叫及工单智能回访服务单位
2.2项目编号：2026
2.3标段划分：本项目共划分1个标段
2.4项目标段编号：2026
2.5项目地点：合肥市
2.6项目概况：本项目为合肥合燃华润燃气有限公司2026-2029年度蓝焰热线云呼叫及工单智能回访服务单位招标，拟引进一家服务单位，根据招标人的业务需求，负责提供热线云呼叫业务、工单智能回访业务，以及云呼叫平台的维护、功能优化及系统对接等服务。
2.7合同估算价：81万元
2.8服务期限：自2026年4月1日起至2029年3月31日止
2.9项目类别：与工程无关·服务
2.10其他：/

3.投标人资格要求

3.1投标人应依法设立并具备承担本项目的如下条件：
3.1.1信誉要求：投标人未被合肥市及其所辖县（市）、区（开发区）公共资源交易监督管理部门记不良行为记录的；或被记不良行为记录（以公布日期为准），但同时符合下列情形的：
（1）开标日前（含当日）6个月内记分累计未满10分的；
（2）开标日前（含当日）12个月内记分累计未满15分的；
（3）开标日前（含当日）18个月内记分累计未满20分的；
（4）开标日前（含当日）24个月内记分累计未满25分的。
3.1.2本项目不接受联合体投标；
3.2投标人不得存在招标文件第二章投标人须知第1.3.3项、第1.3.4项规定的情形。

4.招标文件的获取

4.1获取时间：2026年03月01日至投标截止时间。

5.投标文件的递交

投标文件递交的截止时间为2026年03月24日10时00分

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联系人：方婷
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