本招标项目中石油海南销售有限公司2026-2029年信息运维中心技术服务己由中石油海南销售有限公司批准，招标人为中石油海南销售有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2．项目概况与招标范围

2.1 招标项目名称：中石油海南销售有限公司2026-2029年信息运维中心技术服务。

2.2 项目概况：海南销售公司自2016年起建成信息系统运维中心，核心负责全公司关键信息系统的运维支持服务，具体涵盖范围包括：加油站管理系统、加油（气）站基础网络；以深化加油站管理系统应用为目的的各类辅助应用系统（含互联网支付交易管理系统、电子券平台、中油好客e站微信公众号及APP、电子营销平台、数电发票系统等）；公司自建应用系统（油品计量及环境监测系统、视频智能管理分析系统）。运维服务内容全面覆盖运维知识库搭建、加油（气）站操作人员培训、业务流程与系统操作指导、系统应用问题处置、运行配置管理、故障维护与协调、软硬件及接口维护、应急响应、系统安全保障等。同时，承担加油站管理系统与二配、油库等集成应用系统，以及与自建应用系统间接口的运维支持工作。

该运维中心实行365×16小时两班制工作机制，年均处理运维事件1.8万起以上，问题处理率达100%，为公司经营业务的平稳运行提供了坚实技术保障。为持续保障运维技术团队稳定，确保现有系统运维服务能力不中断，支撑未来一段时期经营业务开展，同时配合中国石油天然气股份有限公司销售分公司（以下简称中国石油销售公司）完成云梦泽、生产运行平台等统建核心项目的建设与运维工作，现启动2026年至2029年信息运维中心技术服务选商工作。本次拟签订三年期技术服务合同，费用从信息系统维护费列支，将通过公开招投标方式选定服务商。

海南销售公司现有8个片区，截至2026年1月28日加油站管理系统上线加油（气）站115座，纯便利店1座，随后三年加油站数量逐步增加（包含接受委托的海南销售控股企业控股站点）。在合同有效期内新增的加油站管理系统上线站及纯便利店，均为本次招标运维服务的范围。项目预估金额约160万元（含6%增值税）。

2.3招标范围：开展2026-2029年信息运维中心技术服务。服务内容：

（1）按照中国石油销售公司和海南销售的运维工作要求和相关管理规定对运维工作进行日常运维管理。协助海南销售制定运维管理的相关的方案和措施，提升运维保障质量。建立有效的运维体系、制度、量化考核标准以及相关知识库。

（2）负责解决中国石油销售公司统建系统90%以上的运维事件，运维考核指标不得低于中国石油销售公司要求，考核排名不得低于销售公司前3名；针对应用考核关键指标制定详细的提升措施，促进海南销售统建信息系统的应用水平，确保海南销售能够取得更好的信息系统应用考核成绩。

（3）负责提供365×16小时运维热线和人员值班服务（必要情况下24小时），人员工作时间由海南销售运维中心具体安排，提供全省范围内的远程及现场支持服务。

（4）负责中国石油销售公司统建的加油站管理系统、物流配送系统、客户关系管理系统、数电发票系统为主的4大系统及8个主要子系统的业务支持和运行维护。

（5）解决各片区、油库、加油（气）站提出的系统应用、系统故障等事件，进行系统操作指导和业务咨询服务，并提供具体问题的解决方案。

（6）负责信息系统各类需求的整理、完善，负责海南销售新建加油（气）站的设备上架、调试和系统部署工作；负责已部署站级系统的加油（气）站的现场支持工作，包括站级设备的维护、更换，站级系统的优化、清理，系统二次部署实施等工作；负责提供集中业务处理的系统支持服务，如在调价、月结等特定事件以及其他突发事件则必须安排足够人员在线或支持。

（7）按照海南销售需求，及时开展针对各级新入职人员的系统应用培训，转移相关知识；在发生人员转岗或用户变更时及时开展系统操作应用培训和考核；当系统新增、调整有关内容或功能时，对所涉及的员工进行培训和考核。同时，每年不少于一次的现场调研或相关培训，并形成调研或培训报告。

（8）负责海南销售所属库站信息设备的摸底统计和清查工作，完成在用设备的采购时间、使用年限、使用地点、使用方式、使用人等信息的统一采集和整理，对新增设备的分配、管理、调拨、报废的业务进行统一管理，形成公司信息设备管理台账，完善现有信息设备管理流程。

（9）负责配合各自建项目完成系统上线应用和推广的相关工作；负责按成液位仪报警的问题排查、处理和反馈；负责对自建项目建设期间的问题提供必要的技术和业务支持。

（10）负责完成加油（气）站脱机、手工、延迟日结、延迟交易的监管和跟踪，对问题进行及时的处理和反馈，及时调整、完善相关监督管理流程，优化监督、监管制度，持续降低异常情况的发生几率。

（11）协助海南销售完成中国石油销售公司统建系统的应用考核和其他信息系统的应用、维护及相关工作。

（12）负责按时、保质、保量完成发展计划部及其他部室临时安排的工作。

（13）协助海南销售完成参股站信息系统应用、操作、管理、安全等流程的优化和修订。

（14）按中石油中国石油销售公司加油站管理系统3.0、大集中ERP、生产运营平台的推进和海南销售实际应用需求，配合中国石油销售公司完成各阶段准备工作，协助海南销售完成新系统部署上线调试和应用运维支撑，确保系统在站点的平稳运行；协助业务部室完成现有业务在新系统下的迁移和功能配置及应用。

（15）协助业务部室完成海南销售自建系统如油品计量及环境监测系统、视频智能管理分析系统的信创切换和持续应用，配合完成相关业务信创改造后的应用指导工作。

2.4标段（标包）划分：本招标项目划分为一个标段（标包）。

2.5本项目设定招标最高限价为：为加油（气）站4350元/座/年（含6%增值税），纯便利店2175元/座/年（含6%增值税）。

投标人只需报出加油站每年每座的服务费用，纯便利店的服务费用直接按加油（气）站的50%计算，不需要投标人另行报价。

2.6报价方式：投标人须报含税单价，由投标人根据自身实际情况自主提报6%或其他符合国家规定的税率，且须在报价中明确注明该含税单价对应的具体税率。投标人如享有国家政策相关优惠税率，最终结算时根据国家地方相关税率政策，按照不含税价不变原则重新计算后进行结算。投标人的投标含税报价不得超过本招标文件规定的对应限价，否则其投标将被否决。价格评审时，评审不含税单价。

2.7服务地点：海南销售省公司机关指定办公室。

2.8服务期限：3年（自合同签订之日起计算）。

2.9付款方式进度：按季度清算。

2.10投标人存在待认定失信行为的处理要求：若投标人在中国石油物资有限公司西南分公司组织实施的其他招标项目中发生失信行为且当前处于待认定处理期间，应当在投标文件中履行告知义务。对于正式认定处理的失信行为导致暂停投标资格情形的，招标人有权取消其中标人资格。

3．投标人资格要求

*1.投标人必须是依照中华人民共和国法律在国内注册的独立法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，并在人员、设备、资金等方面具有承担本项目全部实施任务的相应能力，具备合格有效的统一社会信用代码的营业执照。投标人若为事业单位的，提供事业单位法人证书。

*2.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

*3.本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

*4. 投标人需提供会计师事务所对投标人出具的2025年度经审计的财务报告，如2025年度未审计完成的单位则提供2024年度的扫描件；若为事业单位投标，提供相关财务证明资料；新成立不足1年的公司，需提供以实际营业时间为准的企业内部财务报表或经第三方审计的财务报告。经测算若投标人为资不抵债的，或因投标人提供资料不全导致无法测算是否为资不抵债的，投标将被否决。

*5.业绩要求：本次招标要求投标人须提供自2023年1月1日到投标截止日承揽的至少1项类似业绩证明（提供合同或中标通知书）。

*6.投标人至少配备1名具备3年以上与本项目相关信息系统项目管理经验的项目经理，需提供相应佐证材料（就职公司出具的从业年限及岗位工作内容证明、近3年作为项目经理主持的与本项目相关信息系统项目业绩合同关键页，或相关专业培训、资质证明等）。

*7.信誉要求

*7.1投标人没有处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产等状态。

*7.2投标人2023年1月1日至投标文件递交截止日无直接影响本项目履约能力的违法、违规不良记录；不良记录包括但不限于以下情形：因涉嫌犯罪被办案机关立案追查、审查起诉、被法院判决有罪；在和委托方历史商业活动中存在因商业欺诈、产品质量问题等实质性侵害委托方权益的行为；未被国家、委托方及其上级部门明文规定暂停或取消交易资格。

*7.3投标人在开标当日存在以下情况，其投标将被否决。

*7.3.1投标人开标当日在“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）被列入严重违法失信企业名单的。

*8.投标人没有法律、行政法规规定的其他限制参与招投标活动的情形。

*9.反商业贿赂要求：投标人须提供加盖单位公章的《反商业贿赂承诺书》，承诺在投标及合同履行过程中，严格遵守国家关于反商业贿赂的法律法规，不实施任何商业贿赂行为。

*10.根据《中国石油天然气集团有限公司“三商”黑名单管理办法》，投标人被纳入“三商”黑名单的惩戒相关内容见下表。投标人应在投标文件中承诺响应该要求（格式见招标文件第六章投标文件格式）。

注：以上投标人资格要求条款，如不满足，其投标将被否决。投标人所提供的证明材料应真实、有效、清晰可识别，若有造假，将按照法律法规及本招标文件相关规定处理，请投标人认真核实投标资料，确保真实无误。

4. 招标文件的获取

凡有意参加投标的潜在投标人，请于2026年2月28日至2026年3月5日23:59:59（北京时间，下同）内完成(请登录)下载电子招标文件。

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