标的编号

标的名称

标包编号

标包名称

采购预估金额

（万元，含税6%）

最高限价

服务期

成交人数

成交比例

采购保证金（万元）

1

惠州市鸿业电力信息科技有限公司2026-2027年信息化技术服务项目框架公开竞争性谈判采购

DF-F-26-01-17-01-01

惠州市鸿业电力信息科技有限公司2026-2027年信息化技术服务项目框架公开竞争性谈判采购

850.00

100%

合同签订之日起至2027年12月31日。

1

100%

5

标包编号

标包名称

采购范围

DF-F-26-01-17-01-01

惠州市鸿业电力信息科技有限公司2026-2027年信息化技术服务项目框架公开竞争性谈判采购

1、技术服务内容包括：

（1）一线客户服务支持：①通过服务热线、在线客服、用户自助服务、基层调研等方式全面感知、统一受理服务请求，实时记录及录入系统工单，对服务请求进行分析与初步处理，按照服务请求处理流程处理工单或者流转工单，在线客服响应及时率和问题解决能力需达到甲方要求。②与工程师沟通，全过程跟进工单的处理进度及处理结果，监控和督办超时工单、高优先级工单，服务请求解决后开展用户回访。③受理用户投诉，并进行全流程跟踪，配合开展分析定责等工作接听用户报障；④协助统计整理日常报表数据等。

（2）计算机终端及打印机检修：①终端设备（台式机、笔记本电脑等）及辅助设备（打印机、扫描仪等）安装配置与维护；②终端设备软、硬件及打印机等辅助设备的维护及故障分析；③终端设备及打印机等辅助设备派发及回收；④桌面终端及打印机等辅助设备网络运维；⑤终端系统相关各类配合现场实施；⑥保密U盘、硬盘、PKI Key的制作、派发与回收；⑦视频会商系统调试；⑧智能终端安装移动办公；⑨用户硬盘数据恢复；⑩定期开展资产清查及终端搬迁工作等。

（3）局域网综合布线检修：①网络端口故障诊断、故障排除；②新增网络信息点及信息点位置调整；③局域网交换机机柜网线整理等。

（4）办公设备维护保养：协助开展办公设备及其配套设备（包含但不限于复印机、扫描仪、多功能一体机（打印/复印/扫描）、多功能传真机、碎纸机、广告机、相机、等办公场所的办公设备及电器）的现场维修、保养、送修工作等。

（5）会议室视听广播会议系统设备安装、维护保养：对视听广播、会议设施终端设备(包含但不限于会议主机、鹅颈麦、手持麦克风、功放、DVD 机、调音台、音响喇叭、投影机、电动投影幕、智能中控系统、时序电源、音量控制器、混合矩阵切换器、LED 大屏幕显示系统、LED电源配电柜、平板电视、视频信号处理器、DVI视频传输器、DVI 线缆、立体声音频线缆、红外接收器、控制线缆、投影仪等)开展设备检测、故障处理、性能调优等维修保养及安装工作。

2、乙方需根据甲方要求在惠州市惠城、博罗、惠东、惠阳、仲恺、大亚湾、龙门共7个县区指定地点设驻点运维人员提供相关技术服务，要求7个县区驻点人数合计不少于20人，乙方提供运维服务过程中所产生的场地费、食宿费及交通费均由乙方负责。

通用资格要求

序号

内容

1

供应商必须按照惠州市电力发展有限公司要求，完成供应商注册。

2

供应商必须是中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担采购项目的能力和独立履行合同的能力。

3

供应商须具备有效的营业执照。

4

供应商未被国家市场监督管理机关在全国企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn)中列入严重违法失信企业名单。

5

供应商未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn)或“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被执行人名单。

6

供应商在中国南方电网有限责任公司、广东电网有限责任公司及惠州市电力发展有限公司范围无处于限制投标资格的处罚。

7

存在以下情形的不同报价人，不得同时参加同一标包的报价：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；控股股东、实际控制人、董事、监事或高级管理人员同时在参与投标的其他单位任职的。

8

不得存在的情形：报价人被中国南方电网有限责任公司实施不接受投标处理或市场禁入处理，且未解除处罚的。在处理期限内尚未完成评标的，作否决投标处理，尚未发出中标通知书或成交通知书的，作取消中标或成交资格处理。

9

不接受联合体报价。

专用资格要求

序号

内容

关联标的

1

报价人需具备有效期内的施工劳务不分等级资质或施工劳务备案证书。【提供资质证书扫描件】。

标的1