包号

分包项目名称

分包采购预算金额

数量

简要技术需求或服务要求

01

海淀区政务服务中心上地、联想桥办公区辅助服务团队(包一)

1673.28万元

1项

以合理的方案设计，结合海淀区政务服务中心的服务需求，精确识别服务场景、服务对象、服务需求、服务内容，规范服务流程及管理，以热情诚挚的态度、真诚细致的服务、优质过硬的业务能力，落实首问负责制和一次性告知，做好引导、取号、接件、发证、签收、流转、网办指导、现场咨询、线上咨询、电话咨询、帮办代办、应急情况处理、延时服务、外语服务、手语服务、服务评价等各项工作和场景化服务，保障海淀区政务服务中心上地、联想桥办公区的全面服务需求，完成政务服务局安排的其他相关工作。

02

海淀区政务服务中心航天桥办公区辅助服务团队(包二)

213万元

1项

以合理的方案设计，结合海淀区政务服务中心的服务需求，精确识别服务场景、服务对象、服务需求、服务内容，规范服务流程及管理，以热情诚挚的态度、真诚细致的服务、优质过硬的业务能力，落实首问负责制和一次性告知，做好引导、取号、现场咨询、电话咨询、帮办代办、应急情况处理、延时服务、外语服务、手语服务、服务评价等各项工作和场景化服务，保障海淀区政务服务中心航天桥办公区的全面服务需求，完成政务服务局安排的其他相关工作。