一、总体要求确保线上综合服务平台运行稳定、高效、安全、可靠，紧跟跨境电商发展趋势和业务运行需要，创新服务模式、优化服务功能、提升服务质量，扩大服务范围。二、服务内容（一）系统运行维护服务对线上综合服务平台系统运行所需的软硬件设备、应用系统、机房环境，以及###路进行维护；（二）平台运营服务1.提供客户现场技术支持与热线咨询服务，协调解决企业遇到的问题，满足企业日常业务正常运作需要；2.提供7*24小时系统运行监控服务，以及对企业问题、异常情况进行判断分析、排查处理等高级技术支持服务；3.结合客户需求，不断优化、完善平台功能，提高服务品质。
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