一、采购需求及资格要求 ********采购需求 本项目拟采购Oracle存量软件一年期的原厂标准技术支持服务，服务内容为800电话支持、知识库检索、最新版本介质、修复补丁、故障处理等技术支持，同时配套采购原厂专家人天服务30人天，软件种类包括Oracle database、ADG、RAC、weblogic、tuxedo、ogg、Financials，服务期限为2026年6月1日至2027年5月31日，场地范围为兴业银行总行、境内分行和兴业数金。 ******** 服务要求 ******** 须拥有并提供Oracle系列软件的著作权等知识产权，提供原厂标准技术支持服务、高级专家人天服务，具备全国性售后支持、标准产品维保支持的体系和能力。提供免费升级包、修复补丁和相关技术支持。 ******** 须对产品不断优化迭代、对缺陷进行持续修复；针对高危缺陷、安全漏洞于一周内提供修复方案，或于一周内临时规避措施直至问题修复。产品所含软件、部件、组件，包括开源软件和组件，均由原厂供应商提供售后服务。 ********须需拥有相关软件专业技术的人员，能响应兴业银行软件安装部署、版本升级、缺陷信息分析、补丁更新及7*24小时远程或现场技术支持。 ********须直接提供相关软件标准技术支持服务、现场人天服务，满足项目需求。 ********供应商资质要求 ********企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。 ********具备2023年1月1日至今与20家国内系统重要性银行总部级合作开展Oracle软件标准服务或专家人天服务项目的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准）。备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。 二、报名要求 ******** 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。 ******** 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。 ******** 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。 ******** 具有良好的商业信誉且经营正常。 ********依法缴纳税收和社会保障资金。 ********未被“****网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执****网”列入“失信被执行人名单”、未被“中****网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示****网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。 ******** 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。 ******** 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
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