一、采购人中国人民财产保险股份有限公****公司二、采购需求 服务内容：本项目拟采购一家供应商进行合作，****公司的有利资源和服务技术，采用多渠道、多元化的调研方式，对个人###市场需求开展客户调研服务，****公司个非产品，加强个非业务的承保占比，提高个人非车险渗透率，提升各项个非险种承保率，确保个非任务目标达成。 服务要求：对相关客户进行调研服务，覆盖不同年龄、性别、职业背景的人员，确保样本的广泛性和代表性。按照客户对随车险种、各项个非险种需求，知晓的信息来源，渠道偏好，已购买的产品，对险种费用的合理性，其他方面的反馈等各方面进行调研。（2）人员资质要求供应商须指定的固定的3名人员为本项目的唯一对口服务人员，供应商确因客观原因需要更换服务人员，需提前15个工作日以正式函件的方式向甲方提出更换申请，并由原服务人员对新服务人员进行培训；我方接到申请函，对拟更换服务人员能力以及对我司保险产品情况掌握程度进行考核，考核通过后，经我方正式文函通知方可进行调换；乙方在一个服务年度内有且只能提出一人次更换服务人员申请。（3）结果：需要出具相关成果证明材料。撰写详细的调研报告，包括调研背景、目的、方法、结果和结论。针对调研发现的问题和不足，提出具体的改进建议和措施。通过调研案，我们可以全面了解客户对个非产品****公司改进产品和服务提供有力的依****公司计划任务的达成。
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