预算金额：463.055737 万元（人民币）
最高限价：463.055737 万元（人民币）
采购需求：
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包号 |
标的名称 |
采购包预算金额 （万元） |
数量 |
简要技术需求或服务要求 |
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01 |
2026年12345民政分中心服务项目 |
463.055737 |
1 |
负责12345市民服务热线交办市民政局的群众诉求派单接收、办理、转办、催办、办理回复的督查和督办，具体办理工作内容包含：签收市中心12345工单、复制导出工单、处理工单、回复来电群众、处理反馈工单，处理退回审核、完成审核、催办、汇总表格等。 负责回访市民政局、16个区民政局接收的12345市民服务热线交办的群众诉求办理情况，全面掌握全市民政领域12345群众诉求办理工作的三率（响应率、解决率、满意率）完成情况，具体工作内容包含：对区民政局、街道（乡镇）接收的民政业务12345派单复制导出工单、筛查辨识、处理反馈工单、汇总表格等。 |
合同履行期限：合同生效之日起1年。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：/。
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：/。
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目是否属于政府购买服务：
□否
■是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.2其他特定资格要求：在“信用中国”网站信用报告中，中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询信用记录，未列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人。
三、获取招标文件
时间：2026-01-22 至 2026-01-28 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：王越
电话：010-68819835
手机：13661355191 (欢迎拨打手机/微信同号)
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