一、项目内容： (一)项目名称：VMWare虚拟化平台维护服务项目 (二)项目编号：CGXM (三)资金来源：企业自筹 (四)项目地点：北京市 (五)项目需求：

（一）维护服务范围如下表：

序号	类型	主机数量
1	VMWare vCenter 服务器	1
2	VMWare vSphere 虚拟化主机	8

（二）维护服务方式

供应商应提供7*24小时技术支持服务，服务方式包含电话支持、远程登录支持、人员现场支持等方式，并确保有固定、专业团队随时回答国货航提出的关于VMWare虚拟化平台使用的问题。

（三）维护服务内容

1、产品安装服务

根据用户需求，提供VMWare虚拟化产品安装服务。

2、版本升级和其相关的数据迁移服务

根据用户需求，提供VMWare虚拟化产品大版本升级、小版本升级或补丁安装等服务。

3、巡检服务

供应商提供每季度现场巡检服务及重大节假日前巡检，全年累计次数不低于6次，并提供巡检报告。

巡检内容须包括但不限于：

VMWare vCenter 服务器运行状况及性能状况

VMWare vSphere 虚拟化主机运行状况及性能状况

4、故障诊断及故障排除

供应商提供服务范围内所有产品的故障诊断与故障排除，并提交故障报告。定期提供客户设备维护技术档案，以提高客户技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力。

5、运行状况监控及诊断

 根据用户的要求，可提供VMWare主机运行状况监控服务及问题诊断，并保证用户的数据保密。

6、技术咨询服务

根据用户需求，提供VMWare虚拟化平台规划，备份规划，性能优化等技术咨询服务。

（四）服务保障要求

1、故障等级说明

故障等级	故 障 描 述
一级故障	主要指VMWare平台在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。
二级故障	主要指VMWare平台在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。
三级故障	主要指VMWare平台在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。
四级故障	主要指VMWare平台在运行中出现的，断续或间接地影响系统功能和服务的故障。

2、故障处理标准

根据故障等级分级，供应商保障应不低于以下要求：

故障等级	故障响应时间
一级故障	立即响应，2小时内到场
二级故障	1小时内响应，2小时内到场
三级故障	1小时内响应，3小时内到场
四级故障	1小时内响应，4小时内到场

二、供应商资格要求：

(一)供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（能提供最新且有效的营业执照）。

(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；近3年内在经营活动中无重大违法记录。

(三)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

(四)非中航集团黑名单供应商；非中航集团禁止交易企业名单内的供应商；近3年内参加中航集团采购项目中未出现过不良行为。

(五)同意以竞争方式参与本项目，并最终通过国货航供应商资格准入审核。

(六)近三年内，在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.htm）企业信用信息报告中未被纳入严重违法失信企业名单（黑名单），中国政府采购网中未被纳入政府采购严重违法失信行为信息记录清单。

(七)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或未划分包段的同一项目的应答。

(八)未通过准入的供应商不具备参与项目资格。

(九)本项目不接受合同分包、转包。

(十)本项目不接受联合体报名。

(十一)供应商需在北京设有专业服务团队，技术人员需具备相应产品的技术认证。

(十二)供应商需有3年以上及3家以上的VMWare虚拟化平台维护经验。

(十三)本项目不接受联合体报名。

三、报名要求： (一)未注册的供应商应先进行注册并按要求完善注册材料，并于公告截止时间前完成注册审核并报名。 (二)采购公告发布时间为2026年01月20日至2026年01月26日23时59分 (北京时间，下同)

本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：陈思颖
电话：010-82656698
手机：15801679990 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：csy@zbytb.com

下载招标公告:VMWare虚拟化平台维护服务项目再次公告.pdf