一、项目概况（1）项目名称###市教师教育学院话务服务外包项目（2）采购内容: ###市教师教育学院电话客户服务，主要工作内容包括：1、接听教师资格相关业务咨询电话，解决咨询者提出问题；2、通过有效沟通和反馈，以咨询者需求为导向，解决问题并提供建议；3、及时准确回复来访者投诉，确保来访者满意；4、完成上级领导交办的其他工作等。（具体详见磋商文件中需求部分）（3）交付时间：自合同签订之日起至2026年12月31日 （4）预算金额：72万元（超出该预算作无效标处理）（5）项目属性：服务类二、合格供应商应具备的资格条件1、具有营业执照（或事业单位、社会团体法人证书）、税务登记证（若为多证合一的，仅需提供营业执照）；2、未被“信用中国”、中****网（********）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；3、单位负责人为同一人或者存在直接控股，管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目（一经证实，取消所有涉及单位的投标响应资格）4、本项目不接受联合投标；5、本项目不得转包；6、本项目面向大、中、小、微型等各类供应商采购。7、落实政府采购政策需满足的资格要求：推行节能产品政府采购、环境标志产品政府采购。促进中小企业、监狱企业、残疾人企业、残疾人福利性单位发展等各项政府采购相关政策（以最新的已生效政策为准）。
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