一、总体要求1.本次谈判是中交（厦门）电****公司（以下简称：中交电商）基于业务发展需求，为满足中交集团及所属单位对于奔图打印机及耗材的采购需求，进行的优选产品遴选工作。根据中交电商相关采购管理规定，决定对奔图打印机及耗材进行公开竞争谈判，采购组织方为：中交（厦门）电****公司。定品定价后，中标单位与中交（厦门）电****公司签订有效期1年的框架协议，并在中交云采平台上架销售，销售区域为中交集团、全国区域（不包含港澳台地区），按照实际订单进行结算。物资清单详见附件。2.包件划分：（1）包件1：奔图打印机（2）包件2：奔图耗材二、目标和要求物资清单详见附件，基本情况如下：（一）与中交（厦门）电****公司签订有效期1年的框架协议，并在中交云采平台上架销售，按照实际订单结算；（二）报价有效期报价有效期为报价截止日后180日，在报价有效期内，报价人撤销报价文件的，应承担竞谈文件和法律规定的责任。（三）服务保障1.订单确认时效（即接单时效）：平台订单正式生成后，1 小时内确认订单；2.发货时间（平台订单正式生成后开始计算）：48小时内，定制类产品以双方约定时间为准，具体下单时咨询；3.到货时间（平台订单正式生成后开始计算）：5天内，定制类产品以双方约定时间为准，具体下单时咨询；4.支持产品7日内（含7日，自客户收到产品之日起计算），在保证产品完好不影响二次销售的前提下，可无理由退货，由此产生的物流费用由报价人承担；5.售前咨询服务（含产品咨询、报价等）：接到产品售前咨询需在 15 分钟内响应、4 小时内完成咨询回复，特殊情况与平台沟通确定的时间节点内完成回复。（四）质量保障1.打印机产品质量保修期为24个月，耗材产品质量保修期为12个月（如生产厂家规定的质量保修期长于该约定的，以厂家的质量保修期为准），质量保修期自验收通过之日起计算；中标人的保修责任并不受双方合同的有效期限限制。2.中标人自平台采购客户收到产品并验收合格之日起开始售后服务工作。中标人保证售后服务符合国家相关法律规定、国家三包标准、地方标准、行业标准商品保修单和双方约定标准(以较高者为准)。3.产品出现售后问题，中标人应在收到平台或平台采购客户反馈后1小时内响应，4小时内给出平台或平台采购客户认可的处理方案。4.保修期内，产品如出现质量问题或故障，中标人应在收到平台或平台采购客户维修通知之时起【2】天内派人上门予以免费维修并免费更换损坏的零部件和/或其他平台或平台采购客户同意的补救措施（如退货、换货等）。否则，平台或平台采购客户有权但无义务聘请第三方进行维修和/或采取合理的补救措施，相关费用由中标人承担。（五）交付地点：中交云采平台线上订单的收货地址。
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