1.1项目名称： 2026-2027年客服团队外呼服务外包项目（二次）
1.2项目编号： FJY
1.3采购标的一览表
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合同包 |
标的名称 |
服务内容 |
含税单价限价（元/笔） |
预计笔数（笔） |
含税最高限价 （元） |
服务期和服务地点 |
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1 |
2026-2027年客服团队外呼服务外包项目（二次） |
负责通过外呼形式开展客户满意度调研、营销活动精准邀约、客户周期性回访、以及客户投诉处理，确保通知类沟通的及时性及有效性的外呼 |
3 |
648000 |
3924000 |
服务期：自合同签订之日起至2027年12月31日； 服务地点：元洪大厦、兴业银行大厦。 |
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按照零售客户标准化维护，完成客户信息更新、日常权益触达、专属服务对接等基础维护动作；通过需求匹配、增值服务推荐等方式，助力客户层级升级 |
10 |
100800 |
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基于客户资质与需求分析，精准推荐适配的零售贷款产品，协助完成贷款申请材料指导、进度跟踪，最终促成客户成功办理对应贷款项目 |
150 |
6480 |
注：投标人须进行分项报价，每项的含税投标单价报价不得超过含税单价限价，否则投标无效。
1.4合同包一含税最高限价：392.40万元。
1.5合同包一投标保证金： 3.92 万元。
1.6其他： / 。
2.投标人资格要求
2.1合同包一投标人通用资格要求
2.1.1投标人必须是具有有效的工商或市场监管部门核发的加载统一社会信用代码的营业执照且具有独立法人资格的企业。
2.1.2一个投标人只能提交一个报价文件。但如果投标人之间存在下列互为关联关系的情形之一的，不得同时参加本项目报价；
①法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；
②母公司、直接或间接持股50％及以上的被投资公司；
③均为同一家母公司直接或间接持股50％及以上的被投资公司。
在开标当日通过“天眼查”网站（https://www.tianyancha.com）或“企查查”网站（https://www.qcc.com）查询并打印投标人企业信息查询结果，并由评标委员会进行复核。若查询结果表明投标人之间存在上述互为关联关系的情形之一的，相关投标人资格审查均为不合格。
2.1.3信用记录查询:①信用记录查询的截止时点：信用记录查询的截止时点为本项目投标截止当日。②信用记录查询渠道：信用中国。③信用记录的查询：由资格审查小组通过上述网站查询并打印投标人的信用记录。④经查询，投标人参加本项目采购活动(投标截止时间)前三年内被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他重大违法记录且相关信用惩戒期限未满的，其资格审查不合格。
2.1.4投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；投标人须提供资格承诺函（资格承诺函格式详见投标文件格式）。
2.1.5投标人提供具备履行合同所必需的设备和专业技术能力、参加同类项目采购活动近3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。
2.1.6投标人不得与本次招标项目的招标代理机构包括其附属机构有任何利益关联。
2.1.7投标人在报价时未被吊销营业执照的。
2.1.8投标人不存在财产被司法机关接管或冻结且导致中选后合同无法履行的情形。
2.1.9投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包、分包。
2.2 投标人特定资格要求：
2.2.1投标人须具备“人力资源服务许可证”和“劳务派遣经营许可证〞，须提供证书复印件并加盖投标人公章。
2.3 不接受联合体投标。
3.招标文件的获取
3.1凡有意参加投标者，请于[2025年12月31日至2026年1月08日]，[上午08:30到下午17:30](北京时间，下同)……报名。
3.2招标文件每份售价300元人民币，售后不退。
本招标项目仅供 正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，请联系工作人员办理入网升级。
联系人：方婷
电话：010-53341173
手机：13011091135 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：fangting@zbytb.com
