一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称#****局****局采购车辆保险服务项目 采购方式：竞争性磋商 包组编号：001 预算金额（元）：******** 最高限价（%）：100 采购需求：查看 ★服务期限：自签订合同之日起一年。服务期满后，采购单位在年度预算能够保障的前提下，如供需双方同意可续签（续签合同须每年一签），续签合同不能超过二年。★履约地点#****局****局★付款方式：合同签订后由采购单位每月按实际发生额将保险价款支付给乙方（乙方同时开具发票）。★一、服务内###路交通安全法的有关规定及《党政机关公务用车管理办法》相关规定#****局公务用车（其中包括小型轿车、小型客车、中型客车、大型客车、越野车、货车、新能源汽车及特种专业车辆等车种）车辆保险服务（包含交强险、商业险:车损险、第三者责任险保额不少于200万元、车上人员责任险每座保额不少于20万元、第三者及车上人员责任险附加医保外用药）供应商进行采购。下附车辆统计表。下附车辆统计表#****局****局车辆统计表备注****局现有车辆 单位：元 序号 车牌号 车架号 发动机号 厂牌型号 初登日期 1 辽L0201警 LSYYBACB3EC******** L******** 中华骏捷 2014/9/15 2 辽L0202警 LSYYBACB5EC******** L******** 中华骏捷 2014/9/15 3 辽L1116警 LFV2A1BS8E******** J******** 大众 2014/9/25 4 辽L0188警 LJXBMDJD2ET******** E8P******** 江铃全顺 2014/11/25 5 辽L0593警 LSYYBACB96K******** SCT7013 中华尊驰 2007/7/19 6 辽L0584警 LSYYBACB76K******** SCT4511 中华尊驰 2007/7/19 7 辽L0583警 LSYYBACB46K******** SCT4521 中华尊驰 2007/7/19 8 辽L0592警 LSYYBACB86K******** SCT8208 中华 2007/7/19 9 辽L0589警 LSYYBACBX6K******** SCT140 中华 2007/7/19 10 辽LW3565警 LSVT********DN52S049 ******** 桑塔纳 2013/10/23 11 辽L-0866警 LMWDT1G55N******** p******** 传祺GAp470D2M6B多用途乘用车 2023/2/14 12 辽L-08p5 LMGKT1L22N******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2023/2/6 13 辽L-0861警 LMGKT1L24N******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2023/2/14 14 辽L-19Z05 LMGKT1L28N******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2023/2/6 15 辽L-01T15 LMGKT1L27N******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2023/2/7 16 辽L-18N65 LMGKT1L21N******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2023/2/6 17 辽L-0865警 LMGKT1L28N******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2023/2/14 18 辽L-13J35 LMGKT1L24N******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2023/2/8 19 辽L-97M07 LMGKT1L27N******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2023/2/21 20 辽L-81J65 LMGKT1L20N******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2023/2/6 21 辽L-0862警 LMGKT1L22N******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2023/2/14 22 辽L-0863警 LMGKT1L23N******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2023/2/14 23 辽L-BC690 LFP83ACC3E1G******** V******** 一汽CA7165MT5G1轿车 2015/2/12 24 辽L-1227警 LFP83ACC8E1G******** V******** 一汽CA7165MT5G1轿车 2015/2/12 25 辽L-BC811 LFP83ACC0E1G******** V******** 一汽CA7165MT5G1轿车 2015/2/12 26 辽L-PJ375 LMWDT1G8XM******** G******** 传祺GAp470D2M6B多用途乘用车 2022/1/12 27 辽L-PM071 LZWADAGAXMG******** 8MC******** 五菱LZW6449GBW多用途乘用车 2022/1/12 28 辽L-0112警 LGWEF4A57HF******** ******** 哈弗CC6472RM0P多用途乘用车 2017/2/23 29 辽L-0110警 LGWEF4A59HF******** ******** 哈弗CC6472RM0P多用途乘用车 2017/2/23 30 辽L-32Z75 LMGKT1L59M******** p******** 传祺GAC6480K1M6多用途乘用车 2022/4/1 31 辽L-1082警 LEFYEDG20MHN******** N******** 江铃JX5043XXYTG26厢式运输车 2022/4/14 32 辽L-1168警 LGWEF4A56GF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 33 辽L-1159警 LGWEF4A55GF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 34 辽L-1160警 LGWEF4A57GF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 35 辽L-1158警 LGWEF4A53GF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 36 辽L-1169警 LGWEF4A52GF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 37 辽L-1335警 LSYHGACB7KK******** ******** 金杯SY6521D8S3BG轻型客车 2020/5/11 38 辽L-******** LJNTGU5N5LN******** ******** 东风ZN1035U5N6多用途货车 2020/5/15 39 辽L-1161警 LGWEF4A54GF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 40 辽L-1170警 LGWEF4A5XGF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 41 辽L-0816警 LZWADAGA9PG******** 18P******** 五菱LZW6449GBUB多用途乘用车 2023/7/25 42 辽L-0815警 LZWADAGA6NG******** 18N******** 五菱LZW6449GBUB多用途乘用车 2023/7/25 43 辽L-0565警 LZWADAGA8NG******** 18N******** 五菱LZW6449GBUB多用途乘用车 2023/7/25 44 辽L-0566警 LZWADAGA7NG******** 18N******** 五菱LZW6449GBUB多用途乘用车 2023/7/25 45 辽L-0569警 LZWADAGA4NG******** 18N******** 五菱LZW6449GBUB多用途乘用车 2023/7/25 46 辽L-0817警 LZWADAGAXNG******** 18N******** 五菱LZW6449GBUB多用途乘用车 2023/7/25 47 辽L-0571警 LZWADAGA4NG******** 18N******** 五菱LZW6449GBUB多用途乘用车 2023/7/25 48 辽L-0572警 LZWADAGA4NG******** 18N******** 五菱LZW6449GBUB多用途乘用车 2023/7/25 49 辽L-0568警 LZWADAGA2NG******** 18N******** 五菱LZW6449GBUB多用途乘用车 2023/7/25 50 辽L-0570警 LZWADAGA6NG******** 18N******** 五菱LZW6449GBUB多用途乘用车 2023/7/25 51 辽L-1248警 LSVCC49F******** AWL******** 帕萨特SVW7183DJi轿车 2004/4/23 52 辽L-1171警 LGWEF4A51GF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 53 辽L-XG835 LFMGJ********S******** ******** 丰田SCT6491轻型客车 2007/9/10 54 辽L-1167警 LGWEF4A55GF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 55 辽L-1163警 LGWEF4A50GF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 56 辽L-0088警 LN0KD0949LK******** L******** 晶马JMV6705CF客车 2020/6/28 57 辽L-1162警 LGWEF4A57GF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 58 辽L-1165警 LGWEF4A59GF******** ******** 哈弗CC6460RM0F多用途乘用车 2016/6/13 59 辽L-XB835 LMGMS1G86J******** D******** 传祺GAC6510M2F5多用途乘用车 2019/7/24 60 辽L-0055警 LN0KD0942LK******** L******** 晶马JMV6705CF客车 2020/6/28 61 辽L-1231警 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/10/23 62 辽L-Y6926 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/6/27 63 辽L-E9987 LSVA********A******** ******** 桑塔纳SVW7180LED轿车 2010/9/25 64 辽L-ZQ898 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/10/23 65 辽L-1035警 LSVA********A******** ******** 桑塔纳SVW7180LED轿车 2010/9/20 66 辽L-BZ085 LJNMEWAG3EN******** ******** 尼桑ZN6454WAG4多用途乘用车 2015/9/17 67 辽L-0756警 LFV2A1BS0E******** H******** 大众FV7160BBMGG轿车 2014/5/30 68 辽L-1226警 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/6/27 69 辽L-P4938 LGWFF3A58CB******** SLG2197 长城CC6460KM29旅行车 2012/7/16 70 辽L-1036警 LSVA********A******** ******** 桑塔纳SVW7180LED轿车 2010/9/20 71 辽L-E9921 LSVA********A******** ******** 桑塔纳SVW7180LED轿车 2010/9/25 72 辽L-W3595 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/10/23 73 辽L-Y6966 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/6/27 74 辽L-Y6795 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/6/27 75 辽L-1037警 LSVA********A******** ******** 桑塔纳SVW7180LED轿车 2010/9/20 76 辽L-W3310 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/10/23 77 辽L-W3585 LSVT9133XDN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/10/23 78 辽L-1230警 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/10/23 79 辽L-P6320 LGWFF3A56CB******** SLH0986 长城CC6460KM29旅行车 2012/7/10 80 辽L-1085警 LDD02B029C******** SLC1578 黄海DD6470E轻型客车 2012/7/24 81 辽L-F0157 LSVA********A******** ******** 桑塔纳SVW7180LED轿车 2010/9/25 82 辽L-FP836 LGWEF4A56HF******** ******** 哈弗CC6460RM07多用途乘用车 2017/6/2 83 辽L-Y6598 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/6/27 84 辽L-P6691 LGWFF3A58CB******** SLA7731 长城CC6460KM29旅行车 2012/7/12 85 辽L-1232警 LFMJW36F1C******** F******** 丰田TV6460GLX-i多用途乘用车 2012/10/22 86 辽L-1033警 LSVA1033XA******** ******** 桑塔纳SVW7180LED轿车 2010/9/20 87 辽L-W3580 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/10/23 88 辽L-XW586 LSVT********DN******** ******** 桑塔纳SVW7182QQD轿车 2013/10/23 89 辽L-E9980 LSVA********A******** ******** 桑塔纳SVW7180LED轿车 2010/9/25 90 辽L-0757警 LFV2A1BS0E******** H******** 大众FV7160BBMGG轿车 2014/5/30 91 辽L-6Z835 LSYAAACG3KK******** ******** 金杯SY6542pS1BG多用途乘用车 2019/7/24 92 辽L-0953警 LDD01D013A******** G5BDBA******** 黄海DD6119K63客车 2010/10/18 93 辽L-1235警 LFV2A11G9A******** ******** 捷达FV7160FG轿车 2010/11/2 94 辽L-0588警 LFV2A11G******** ******** 捷达FV7160CiF E3轿车 2007/7/19 95 辽L-0109警 LZWADAGA6JC******** 1CJ******** 五菱LZW6449DEY多用途乘用车 2018/10/8 96 辽L-0108警 LZWADAGA8JC******** 1CJ******** 五菱LZW6449DEY多用途乘用车 2018/10/8 97 辽L-0853警 LNYRBKA359V******** 09p669 依维柯NJ5046XQCNS囚车 2009/12/3 98 辽L-LP362 LSVWT4186JN******** 0D5252 大众汽车SVW********LM轿车 2018/9/30 99 辽L-PY776 LSVWT4181JN******** 0C8247 大众汽车SVW********LM轿车 2018/9/30 100 辽L-0111警 LZWADAGA5JC******** 1CJ******** 五菱LZW6449DEY多用途乘用车 2018/10/8 101 辽L-Y6306 LSVDP49F******** ******** 帕萨特SVW7203FPi轿车 2009/1/5 102 辽L-XN802 LSYWDBDS6JC******** ******** 中华SY6470S6ZQ1BD多用途乘用车 2019/11/29 103 辽L-1236警 LSVDP49F******** ******** 帕萨特SVW7203FPi轿车 2008/12/9 104 辽L-UT695 LSYWDBDSXJC******** ******** 中华SY6470S6ZQ1BD多用途乘用车 2019/11/29 105 辽L-Q1331 LSVA********C******** ******** 桑塔纳SVW7180LED轿车 2012/9/24 106 辽L-******** LSVCpA45EN******** V******** 大众汽车SVW********HJ轿车 2014/11/4 107 辽L-0506警 LFMEp81X6S******** ******** 柯斯达SCT6700RZB53L客车 2007/2/8 108 辽L-0631警 LFVBA11G******** BJG******** 捷达FV7160CiF E3轿车 2005/6/16 109 辽L1358警 LZWADAGA2PG******** 18P******** 五菱宏光S 2024/1/30 110 辽L052W3 LZWADAGA8NG******** 18N******** 五菱宏光S 2024/5/11 111 辽L1356警 LZWADAGA1NG******** 18N******** 五菱宏光S 2024/1/30 112 辽L1355警 LZWADAGA1NG******** 18N******** 五菱宏光S 2024/1/30 113 辽L1357警 LZWADAGA7NG******** 18N******** 五菱宏光S 2024/1/30 114 辽L1360警 LZWADAGA3NG******** 18N******** 五菱宏光S 2024/1/30 115 辽L1359警 LZWADAGA3NG******** 18N******** 五菱宏光S 2024/1/30 116 辽L1352警 LZWADAGA8NG******** 18N******** 五菱宏光S 2024/1/30 117 辽L1351警 LZWADAGA9PG******** 18P******** 五菱宏光S 2024/1/30 118 辽L1353警 LZWADAGA2NG******** 18N******** 五菱宏光S 2024/1/30 119 辽L1350警 LZWADAGA9NG******** 18N******** 五菱宏光S 2024/1/30 ★二、服务要求（一）承保基本服务要求１.投标人与采购单位协商后确定本项目承保、理赔及其他服务的负责部门、负责人及服务专员，为投保人提供上门服务，并按照要求提供人员配备名单，具有提供全年365天，每天24小时的保险服务能力，２.投标人提供的保险及服务需经中国银保监会批准，符合相关标准。３.投标人具有先进完善的信息系统服务****网上办理服务功能，满足对续保车辆、新购车辆相关保险手续、出险车辆、理赔项目、退保、保险变更维修费用等方面数据的即时查询、统计需求，并按照要求的时间和数据格式，及时提供保险服务的明细信息。投标人自行承担因建****网络而****网络建设费及维护费。４.每月按照双方约定，派专人提供上门服务，协助投保人填写《机动车辆保险投保单》，完成出单事宜，并按要求及时将保单正本和保费发票派专人送达投保人。５.新购车辆于购车当日办妥保险手续，续保车辆在保险到期2个工作日前办妥续保手续，同时按要求将有关单据及时送达投保人。６.投标人保证在接到车辆变更通知后，应及时办理变更手续。7.投标人具有完善的内部管理制度及回访制度考核方案（二）理赔基本服务要求投标人应建立车辆统一保险项目理赔服务绿色通道，并具有较高的理赔处理信息化水平，切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地提供优质的理赔服务，实现客户服务高度满意。1.接报案。设立24小时保险服务专线电话，可全年365天随时接受被保险人的出险报案。被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案，投标人应认可被保险人事后出具的合法有效的书面说明，并视同为及时报案。2.现场查勘。接到报案后需要进行现场查勘的，应立即指派专人到达事故现场。如无法到达事故现场，应以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。如被保险人当时无法拍照，可不提供现场照片。3.拖车服务。发生保险责任范围内事故，如被保险人需要，应提供拖车服务###市内拖车应在2小时之内###县拖车应在4小时之内到达事故现场；如无法或不能及时提供拖车服务，应接受被保险人提供的拖车发票，拖车费按照物价和公安部门标准执行。4.定责定损。（1）接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，应当按照以下约定及时定损：A.对于常见车型，在接到报案后，应在10个工作日内确定损失金额；B.对于稀有车型，应会同被保险人共同确定损失金额；C.当和被保险人就赔偿结果无法达成一致时，应指定双方认可的具有省级资质的车辆损失价格认证机构进行损失鉴定，并由投标人负担有关鉴定费用；（2）如未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，应以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；（3）对于不属于保险责任的，应在接到被保险人赔偿请求后3个工作日内向其发出《拒赔通知书》。5.车辆修理。车辆出险后，被保险人可自行选择维修厂修理受损车辆，也可选择中标人提供的推荐修理厂及专修厂修理受损车辆。受损车辆在双方共同认可的资质合格的修理厂或专修厂修理，定损应和修理厂或专修厂共同完成。受损车辆的维修以修复为原则，但涉及车辆行车安全的关键零部件(如：刹车系统、转向系统)，应同意一律予以更换。受损车辆更换零部件应为主厂件、原配件。受损车辆在中标人推荐的修理厂进行修理，对于属于保险赔偿范围内的损失，被保险人可凭保险单无需先行支付修理费用，车辆修理完毕，被保险人向修理厂提供完整的索赔资料和委托**赔材料递交。接到被保险人索赔材料后应立即审查核实，若认为有关证明或材料不完整，应立刻以书面或口头方式通知被保险人应补充提供的有关证明或材料。若在接到索赔资料后1个工作日内未给予有关审核意见，则视为认可索赔资料的完整性。###路交通事故，被保险人可凭相关部门(如物业、单位车辆管理部门等)的事故证明，向投标人进行索赔。7.赔款要求。在被保险人提供完整必要的索赔材料后，自收到完整的索赔资料之日起3个工作日内未能确定赔偿金额，应根据已有证明和资料将可以确定的最低赔偿数额先行支付，待最终确定赔偿金额后及时支付相应的差额。如未按约定时间支付赔款，则应按照实际拖延天数向被保险人支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际违约天数所计算的单利(采用中国人民银行公布的活期利率)。8.特殊情况的处理。（1）异地出险理赔服务。保险车辆在投保所在地以外地区发生保险事故，应直接派人或委托**协助被保险人全程办理相关索赔手续；同意在被保险人事先报案的前提下，接受二次修理中的临时修理费用。 （2）第三方责任事故。对于属于保险责任范围内的事故，被保险人无责，而第三方应负全部责任时，应按照签署合同内容以及保险险种先予赔偿被保险人，同时从被保险人取得代位追偿权利，在赔偿金额范围内代位行使追偿权。由于被保险人放弃对第三方请求赔偿的权利或因被保险人的过错致使保险人不能行使代位追偿权利的，保险人不承担赔偿责任或相应扣减保险赔偿金。（3）投保车辆出险导致全损或发生盗抢事故，赔付金额不低于同款车辆的同期车辆折旧报废价值。9.人员伤亡处理。（1）轻微人伤案件，责任无争****公司查勘认可后，双方现场协商赔付，提供协议调解书及其收据正常赔付，无须报交警。（2）当发生三者人伤的保险事故，中标人需对事故中的伤者的抢救费进行相应额度的垫支付。（3）当发生三者人伤的保险事故，中标人须免费提供伤者病情、治疗方案、续医、二次手术、伤残鉴定等全程咨询服务。并指定具有专业处理伤人事故丰富经验的的人员作为本项目核损专员。（三）其他服务要求1.负责办理投保车辆的保险手续、代缴车船税；出险车辆、理赔案件、赔款金额等方面的查询需求。2.续保跟踪服务：车辆在保险到期30日前主动联系续保事宜，并办妥相关手续。3.车辆变更服务：主动协助，按照车辆变更通知（如过户、调拨、报废等）及时做批改手续。4.添加 VIP客户标识：为投保车辆在系统内设置 VIP标志，便于开通承保、理赔绿色服务通道。5.出险车辆案件协助：出险车辆涉及交通管理部门的双方事故案件，能协助车辆使用单位与交通管理部门进行沟通协调。6.交通事故法律咨询服务：对有争议的理赔诉讼案件，能派遣或委托**理。7.设立24小时保险服务专线电话，对因特殊情况无法在规定时间内报案的，能协助办理补报案手续。8.全国通赔：车辆在保险期内无论在###市出险都可以全国通赔，无需###市理赔。9.开放式服务****网****网上查询功能，即可了解赔案处理状态，跟踪赔案进程。10.免现场、免事故证明、案件直赔快捷：车辆出险后到采购人指定修理厂进行维修的，可免于提供现场照片和交通管理部门的事故证明，且理赔款项直接划入该修理厂账户。11.售后服务。（1）中标人须建立良好****网络，满足对续保车辆、新购车辆相关保险手续、出险车辆、理赔项目、退保、保险变更及维修费用等方面数据的即时查询、统计需求，并按照要求的时间和数据格式，及时提供保险服务的明细信息。中标人自行承担因建****网络而****网络建设费及维护费。（2）中标人应设立服务专门窗口，为投保人提供专人上门服务，并按要求提供人员配备名单。一旦出现人员变动，应及时书面告知投保人。（3）中标人指派至少1名项目经理，负责按照签署合同的有关内容为投保人提供承保、理赔及其他各类保险服务，包括必要的组织与协调工作。（4）中标人配备至少2名客户服务专员，分别作为项目专职承保人员、专职核赔人员，协助项目经理提供保险服务。（5）中标人为本项目成立专门服务窗口并设立专门服务电话，负责受理各被保险人的意见反馈。（6）投保人在协议期内，享有中标人对社会车辆保险提供的所有优惠服务。（四）合同终止条件如国家保险政策发生重大变化，中标人应与采购人及时协商：重新修订相关协议条款。★
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