一、 项目基本信息 1. 项目名称 ： ###市泰达医院舆情监测 管理软件采购项目 2. 预算金额 ：人民币 3 万以内 / 每年 （含培训、运维等全部费用） 3. 公示期限 ： 5 个工作日 4. 联系电话 ： ___ ******** __ 5. 联系邮箱 ： _ te******** _________ 6. 项目用途 ：满足 医 院舆情监测、预警、上报等基础管理需求，适配非专业人员操作。 二、 核心采购需求 （一） 功能要求 1. 舆情监测范围 ：需覆盖微信 / 微博、抖音 / 小红书等主流社交媒体、 科室账号、 ****网****网 / 公众号、患者反馈渠道（如投诉平台、意见箱）等核心平台，支持自定义科室相关关键词监测。 2. 预警功能 ：支持负面 / 风险舆情分级预警，预警方式包含微信 / 企业微信推送、短信、邮件（至少支持 2 种），响应速度不超过 1 小时。 3. 分析与输出 ：可区分舆情正面 / 负面 / 中性属性，清晰展示舆情传播来源与影响范围；支持自动生成每周 / 每月简单小结（ Word/PDF 格式导出），热点事件可生成专题简报。 4. 导出 与管理 ： 支持舆情信息导出到指定渠道，可设置 “仅查看 、 可导出 、 可上报 ”权限 。 （二） 操作与技术要求 1. 易用性 ：界面简洁直观，基本操作 10 分钟内可学会，无需专业技术背景；支持多终端登录。 2. 兼容性 ： 可 支持 5 人 以上 同时在线使用。 3. 数据安全 ：舆情数据加密存储，支持数据备份与追溯，符合《个人信息保护法》相关要求。 （三） 服务与保障要求 1. 培训服务 ：提供集中培训 1 次（ 30 分钟内完成），同步发放操作手册及线上短视频教程。 2. 售后支持 ：提供至少 1 年免费质保，质保期内 7×24 小时技术支持，故障响应时间 ≤24 小时，定期维护系统不卡顿、更新监测平台。 3. 交付周期 ：合同签订后 7 个工作日内完成安装、调试及培训，确保系统正常使用。
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