一、招标条件本招标项目人保财险新疆克****公司线上服务业务部电销语音质检服务项目（招标代理项目编号：XZJ254-120-K）由中国人民财产保****公司克****公司（以下简称“招标人”）批准并落实资金，组织本项目的相关招标工作，采购合同由中国人民财产保****公司克****公司（以下简称“人保克****公司”）根据中标结果与中标人签署。现委托** （以下简称“**”）进行公开招标，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。二、项目概况与招标范围********项目名称：人保财险新疆克****公司线上服务业务部电销语音质检服务项目********招标范围：供应商在对我方提供的通话录音完成识别、解析与质检后，将向我方反馈包括客户画像标签、客户情绪与心态分析、差异化跟进策略建议、通话要点小结及成交意向评级等内容；同时，供应商对录音进行销售过程拆解并开展合规性检测，识别关键话术、潜在违规风险、异常及非业务用语（如辱骂、挑衅、骚扰、业务偏离、无效通时）、虚假宣传及误导性表达，并对坐席情绪稳定性与沟通态度进行分析，最终形成语音质检工作报告，本项目选取一位中标人。（具体内容详见招标文件）********项目性质：服务采购********标包划分：本项目不划分标包********服务期限：1年
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