2.1 项目地点：四川省成都市(按照招标人指定的地点)。

2.2 招标范围及服务周期：

2.2.1 招标范围：本次招标范围为服务热线及ETC客服外包项目招标。主要工作内容为：使用招标人指定项目业务平台，根据招标人需求开展运营，负责项目运营落地与管理工作，包含但不限于投诉处理、质量内控、风险管控、培训提升、信息收集反馈等。

2.2.2 服务周期：合同签订之日起三年。

2.3 资金来源：自筹资金。

2.4标段划分：本次招标共1个标段。

3．投标人资格要求

3.1 投标人资格条件：

3.1.1 资质要求：

（1）投标人应具有独立法人资格。

（2）具备在有效期内的全国增值电信业务经营许可证，业务种类：国内呼叫中心业务（全国或四川)。

3.1.2 财务要求：具有健全的财务管理制度，提供2024年度经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报告。

3.1.3 业绩要求：投标人近3年至少1个合同金额1000万元及以上的呼叫中心热线类项目业绩。

注：①业绩证明材料为：符合要求的合同协议书（须包括签订合同的首页、关键内容所在页、签字盖章页）及可证明业绩金额的凭证复印件。

②业绩认定时间：合同签订时间为2022年1月1日（含）后；

3.1.4 信誉要求:

①自项目挂网之日起至投标截至之日前在“信用中国”网站查询“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）未被列入失信被执行人名单。

②自项目挂网之日起至投标截至之日前在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中查询未被列入严重违法失信企业名单的投标人。

③近3年（2022年01月01日起至今）投标人、法定代表人有行贿犯罪行为的，不得参加本次招标活动。

3.2 本次招标不接受联合体投标。

3.3 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位、不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标，否则，相关投标均无效。

4．投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2026年 1  月 12  日 10 时30分。

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联系人：陈思颖
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