1.1采购需求

本项目是指对本行客户提供的2026年北京上海广州成都四个地区知名三甲医院特需部/国际部/VIP部体检服务，服务涵盖两档优质体检套餐和肠胃镜专项检查（以下统称“体检”或“体检项目”），据客户实际兑换量按单价进行结算。

由代理供应商（以下简称“供应商”）为客户在北京上海广州成都四个地区知名三甲医院特需部/国际部/VIP部提供全身健康检查服务（包含供应商免费提供项目）。体检服务后，供应商需在客户体检结束十天内代取/提供规范的体检报告，装订包装后统一寄送至归属分行。供应商还需提供配套的“体检报告解读”服务。

1.2 技术要求

1.2.1北京上海广州成都四个地区知名医院体检项目，服务仅限于北京协和医院国际部、上海瑞金医院特需部、广州中山医院特需部、成都华西医院VIP部。供应商须同时具备上述四家三甲医院特需部/国际部/VIP部体检的服务供应能力，否则视同不能满足本项目需求。

1.2.2 供应商可按四个地区体检套餐内容分别报价。套餐标准见附件《兴业银行北京地区体检套餐标准》、《兴业银行上海地区体检套餐标准》、《兴业银行广州地区体检套餐标准》和《兴业银行成都地区体检套餐标准》。

1.3 服务要求

1.3.1预约时间。要求十个工作日内完成体检服务落地。

1.3.2 供应商应提供至少2名固定联系人对接日常服务，及时响应本行相关服务需求，出现人员更迭，应及时通知本行。联系人电话、微信等联系方式应确保畅通，并及时接听或回复。

1.3.3预约成功率要求，为了保障本服务提供的全国主任医生名录真实、有效，供应商应确保所提供服务项目服务预约成功率不低于90%，低于90%的将在年终结算时进行费用扣罚；预计罚款金额为全年本项目总服务金额的5%，具体以未来合作协议内容为准。

1.3.4供应商具备对突发事件、紧急情况和客户投诉的应急处理能力。

1.3.5供应商须承诺配合本行采取数据安全应急处理预案，如配合本行进行案件调查，数据销毁、数据封存、记录查询、司法调查等。能够配合签署数据安全补充协议、开展尽职调查并提供报告、及时删除数据并提供销毁承诺函。

1.3.6 消费者权益保护及其他要求。供应商应根据银行监管机构及兴业银行消费者权益保护相关要求，在服务过程中落实执行对服务客户的消费者权益责任，配合兴业银行开展客户消费者权益保护相关工作，包括但不限于客户信息保护、客户服务质量保障、员工消保工作培训等。

1.4 供应商资质要求

1.4.1 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。

1.4.2 具备2022年1月1日至今与政府单位、金融机构（包含银行、券商、基金和保险）总行级/总部级合作开展为客户提供北京协和医院、上海瑞金医院、广州中山医院、成都华西医院四家医院就医绿色通道服务或者就医上述四家医院特需部/国际部/VIP部的体检代理服务相似的成功案例（供应商须同时提供与四家医院的相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准）。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

      2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、

注 意：本项目寻源开始时间：2025-12-25 ；寻源截止时间：2026-01-04 12:00；

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