一、项目概况1.项目名称：24H无人药房自动取药机维保服务2.维保设备：设备名称规格型号单位数量设备所在地点24H无人药房自动取药机HOH-SY-24H台1主院区国际医疗部一区3.服务类型：标准型维护，包括定期保养和紧急维护。4.项目限价：人民币壹万伍仟元整（￥15,********）（总价包干），报价超过此限价的参选文件无效。5.服务期限：壹年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。6.服务地点：首都医科大学附属北京口腔医院主院区###市丰台###路9号院）国际医疗部一区。二、服务内容及要求(一) 定期保养1.每年至少提供4次定期设备维护服务。2.定期保养内容应至少包括：设备内外清洁、系统性能测试与校准、必要的机械及电气检查、非紧急性质的预防性及补救性维护，确保系统能按照制造商的产品规格正常运行。3.每次保养后需提供由双方签字的保养记录报告。(二) 紧急维护1.提供7×24小时在线技术支持。2.接到报修通知后，工程师须在30分钟内通过电话或远程方式进行响应，进行远程维护。3.若远程无法解决，应在1个工作日内委派专业技术人员到达现场进行故障排查与处理。4.紧急维护内容包括故障诊断、现场维护及零备件更换（合同约定范围内）、系统恢复等，直至设备正常运行。5.每次紧急维护后需提供维护报告，详细记录故障原因、处理过程及结果。(三) 其他服务1.在服务期内，免费将系统软件升级至最新稳定版本。2.提供必要的操作及简易维护培训。3.服务方需储备或能及时获取本合同设备所需的常用零配件，确保维修效率。
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