一、项目名称：2026-2029年度集中制卡中心制卡设备维保服务采购项目二、采购内容简介本次拟为我行集中制卡中心2台制卡设备（DataCard品牌Mx2100型制卡机）采购维保服务，主要服务内容及要求如下：（一）维保内容及要求1、服务响应时效当设备出现故障时，服务方应自接到我行通知后即时响应。需要到达现场处理的，工作日应在2小时内到达现场，4小时之内排除故障解决问题或提供备机；对于影响生产的紧急事件，应在4小时内恢复。2、维护、维修及巡检（1）服务方需提供预防性保养维护和故障维修服务，以保证设备正常运行。（2）服务方需提供上门服务巡检，巡检频次不低于每季度一次，巡检范围包括且不限于制卡机及各模块、保安站外设等设备，服务范围包括且不限于清洁、更换易损部件、调整机件偏差等。（3）服务方需承诺在系统、软件和设备优化或调整时，提供技、术人员到我行指定地点免费配合。（4）服务方需承诺每年派技术人员到我行指定地点提供不低于 12 学时的免费知识辅导，具体包括硬件知识、排障、耗材更换知识等。（二）维保服务期限本次维保服务期拟定为合同签订之日起3年。（三）维保费用支付方式与服务商签订维保合同，维保费按季度结算。支付时，维保商须提供巡检报告和使用部门签署的验收报告。（四）中选服务商数量选****公司。
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