一、项目基本情况 招标人：成都燃气集****公司 **：华润守****公司 建设地点###市金牛###路366号 项目规模：/ 项目资金来源：自筹 招标编号：E23********FW0006 项目名称：成都燃气集****公司 标段名称：2026年呼叫中心热线咨询外包 招标内容和范围： 本次采购内容为23名热线咨询人员一年的热线服务工作，负责为成都燃气********供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务；负责开展综合服务业务推广等；全年接听客户来电不低于********万次，客户评价满意率≥********%，无有责投诉，无安全责任事故发生。 交货期/工期： 自合同签订之日起365 个日历日。具体以招标人实际通知为准。 注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。 二、投标人资格能力要求 1、资格条件： （1）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。 （2）资质要求：投标人具有行业主管部门颁发的人力资源服务许可证。 2、业绩要求：自2022年12月1日至投标截止日前在全国范围内具有至少1个呼叫中心热线运营类项目（呼叫中心、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同金额不得低于80万元。注：业绩认定时间以合同协议书签订时间为准，合同至少包含首页、范围页、签字页。 3、安全要求：近三年（自2022年12月1日至投标截止之日）无重大质量、安全事故，投标单位需提供承诺书（加盖公章，格式自拟）。 4、联合体投标人：不允许 5、信誉要求： （1）投标人未被“国家企业信用信息****网站（********）列入严重违法失信企业名单****网站查询界面截图）； （2）投标人未被 “****网站列入严重失信主体名单****网站查询界面截图）。 6、其他要求：投标单位提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内。
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