1.1项目名称：郑州数据集团有限公司民政智能客服系统建设项目

1.2采购人：郑州数据集团有限公司

1.3采购项目资金落实情况：已落实

1.4成交供应商数量：一家

1.5最高控制价：201,400元。

1.6标段划分：1个包段

2.采购范围及相关要求

2.1采购内容：当前民政局无法为全市需要低保申请、养老服务、婚姻登记、社会组织、收养登记等民政业务咨询、政策法规询问、问题反馈的群众，提供7X24小时全时段提供智能咨询服务，非工作时间回复内容比较局限，不能全方位满足用户需求。需要建设AI智能客服系统、云呼坐席平台，并构建统一的市级智能语音助手和核心知识库，支持县区级内容的差异化配置,服务入口统一。（具体详见询比采购文件）

2.2交货期限：成交单位在签订合同后，15个日历天内完成供货、安装、调试。采购人有权根据实际需要调整供货时间。

2.3交货地点：采购人指定地点。

3.供应商资格要求

3.1基本要求：

投标人必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

3.2信誉要求：

3.2.1遵守国家法律法规，过去3年内经营活动中未出现违法违规等不良记录、未受过行政部门或行业协会处罚；供应商提供在“信用中国”网站、“中国执行信息公开网”网站（zxgk.court.gov.cn/）未被列入重大税收违法失信主体、失信被执行人的打印网页版。

3.3其他要求：

3.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的询比采购活动；

3.3.2本项目不接受联合体投标。

4.采购文件的获取

4.1凡有意参加本项目的投标单位，请于2025年12月23日9:00至2025年12月25日17:00领取。

5.响应文件的递交

5.1递交截止时间：2025年12月26日下午14时00分整；

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