一、项目需求
为保障供水服务高效有序开展，确保水费账单、停水通知、报修反馈等关键信息及时、精准触达用户，提升服务响应效率与用户满意度，需采购年度短信条数 100 万条，用于覆盖居民及非居民用户的各类服务通知发送，具体包括水费账单及缴费提醒、停水及抢修通知、业务办理通知等场景，保障全年各类服务通知稳定发送。
二、服务要求
服务资质：供应商需具备《增值电信业务经营许可证》，确保短信发送业务合规合法。
送达效率：关键通知送达率需≥98%，用户响应时效较原有服务提升 50%，无信息发送延迟、漏发等情况。
数据保密：需严格保障用户信息安全，不得泄露用户手机号等隐私数据，签订专属数据保密协议。
售后保障：提供 7×24 小时售后响应服务，出现发送故障需在 1 小时内响应并解决；每月提供发送明细及对账报表，便于费用核算与效果跟踪。
服务周期：自合同签订之日起 1 个自然年,2026年1月1日-2026年12月31日。
为保障供水服务高效有序开展，确保水费账单、停水通知、报修反馈等关键信息及时、精准触达用户，提升服务响应效率与用户满意度，需采购年度短信条数 100 万条，用于覆盖居民及非居民用户的各类服务通知发送，具体包括水费账单及缴费提醒、停水及抢修通知、业务办理通知等场景，保障全年各类服务通知稳定发送。
二、服务要求
服务资质：供应商需具备《增值电信业务经营许可证》，确保短信发送业务合规合法。
送达效率：关键通知送达率需≥98%，用户响应时效较原有服务提升 50%，无信息发送延迟、漏发等情况。
数据保密：需严格保障用户信息安全，不得泄露用户手机号等隐私数据，签订专属数据保密协议。
售后保障：提供 7×24 小时售后响应服务，出现发送故障需在 1 小时内响应并解决；每月提供发送明细及对账报表，便于费用核算与效果跟踪。
服务周期：自合同签订之日起 1 个自然年,2026年1月1日-2026年12月31日。
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联系人：程姣
电话：010-53605906
手机：15010770853 (欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱：chengjiao@zbytb.com
下载招标公告:宜达水务短信条数采购项目招标公告.pdf
