一、采购需求及资格要求******** 采购需求：兴业银行济南分行机场、高铁站贵宾厅及私人银行中心外包服务项目采购，为济南国际机场兴业银行冠名厅、济南高铁站西站兴业银行冠名厅、济南分行私人银行中心提供外包服务，工作地点为济南。******** 技术要求：********供应商向本行提供的外包服务人员。在学历、形象、基本素质等方面应满足本行用人标准；********供应商应负责服务外包人员有关银行从业规范、服务礼仪等基本素质的培训，保证外包服务人员理解并执行本行的服务规范；********供应商应保证其提供的外包服务人员基本稳定，且在外包服务人员出现离岗情况时，供应商应及时补充人员到岗；********供应商应对其提供的外包服务人员建立日常考评机制，通过日常检查或暗访的形式，保证外包服务人员认真履行其职责。********人员要求：********年龄30周岁以内，全日制专科及以上学历，不限专业；********形象气质优秀，有亲和力，语言表达清晰流畅，普通话流利；********具备良好的沟通协调能力以及客户服务意识，具备一定的独立处理和解决问题的能力；********具有资源优势、业务专长的人员，相关准入条件可适当放宽。******** 服务要求：合格******** 供应商资质要求：******** 供应商需成立1年以上，且具备与本项目相关的经营范围，近三年财务稳健，可稳定提供服务；******** 供应商需具有2022年至今与六大国有银行或十二家全国性股份制银行的大堂外包服务案例；******** 供应商必须建立完善的管理制度和巡检制度，包括日常考勤请假制度、工服管理制度、薪酬制度、保密制度、绩效考核激励制度、风险控制制度、人员储备制度等，****网点，****网点沟通巡检情况，及时发现问题、解决问题；******** 供应商与银行同业合作中，未曾发生客户信息泄露，造成银行同业100万元以上（含）经济损失类重大安全事件；******** 供应商未被列入兴业银行总行、分行、二级分行供应商黑名单；******** 本项目不接受联合体投标。二、报名要求******** 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。******** 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。******** 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。******** 具有良好的商业信誉和财务情况。******** 依法缴纳税收和社会保障资金。******** 未被ldquo;信用中国r****网列入ldquo;重大税收违法案件当事人名单rdquo;、未被ldquo;中国执****网rdquo;列入ldquo;失信被执行人名单rdquo;、未被ldquo;中****网rdquo;列入ldquo;政府采购严重违法失信行为信息记录名单rdquo;、未被ldquo;国家企业信用信息公示系统rdq****网站ldquo;严重违法失信企业名单rdquo;，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。******** 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。******** 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
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