一、采购需求一览表 采购项目、编号 采购项目内容 采购数量 最高限价 LHZB********电销录音件质检服务采购 电销录音件质检服务 1项 19万元 注：本次采购2026年发生的录音件按1万件预估，平均时长约20分钟 二、采购需求（一）服务内容按照监管《人身保险电话销售业务管****公司《线上直销渠道委托**暂行）》要求，聘请外部质检机构，对****公司委托**展质检****公司制定的《质检标准》逐单质检并出具质检报告。（二）协议类型本项采购形式为记件协议，根据实际发生的录音件按质检件数计费。协议最高限价为190,000元整，含税、服务费等一切费用。（三）服务标准附件一《录音件质检标准》所列明的事项为服务的基本准则。质检要求:质检结果将作为甲方对乙方服务标准的评价依据，根据结果甲方可对乙方提出整改流程和管理的要求。（1）差错及扣罚质检差错件（包括：1、不符合《质检标准》，但乙方质检未发现的；2、乙方出具错误质检结论，导致内外部投诉的），每发生一件，甲方有权按该件质检费用的十倍作为违约金从质检服务费用中予以扣除。（2）复检要求乙方应对已质检完成的保单进行复检，复检标准数量不低于10%，乙方需保证与初审时审核人员不为同一人。（3）质检报告：乙方需根据甲方管理需求，提供情况报告、复检报告等，并每日向甲方同步当日质检完成情况。（4）时间要求：收到录音件后三个工作日内完成。（5）服务应急要求：乙方应随时保留人力，以满足甲方的业务需求。
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