（一）项目名称：2026年度天津金宇信息技术有限公司多平台专业客户服务项目

（二）项目编号：20       

二、项目内容

（一）服务名称：2026年度天津金宇信息技术有限公司多平台专业客户服务项目。

（二）服务期限：自合同签订之日起至2026年12月31日。

（三）简要技术要求：为保障各业务平台的广大用户提供专业、及时的电话客服热线与在线咨询服务支持，通过规范的客户沟通与问题流转机制，提升客户服务体验，妥善响应客户诉求，保障平台各系统平稳运行，增强用户对平台的信任度与满意度。

（四）本招标项目分为1包，本次招标为其中的第1包：                                                                                                                   

三、项目预算：1040000元

四、投标人资格要求

1.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书，提供复印件加盖公章。

2.提供2024年度经会计师事务所审计的财务报告或近半年内由银行出具的资信证明，提供复印件加盖公章。

3.提供2025年1月至今任意一个月的依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料；依法不用缴纳税收和社会保障资金的应提供税务机关出具的依法免税的证明文件或社会保险基金管理部门出具的不需要缴纳社会保障资金的证明文件，提供复印件加盖公章。

4.投标人在参加采购活动三年内，在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至提交响应文件截止日成立不足三年的投标人可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明），提供原件加盖公章。

5.投标人须提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力承诺书并加盖公章。

6.投标人若为法定代表人投标，须提供法定代表人身份证明书原件加盖公章和法定代表人身份证复印件加盖公章；投标人若为被授权人投标，须提供法定代表人授权书原件（需由法定代表人签字或盖章）和被授权人身份证复印件加盖公章。

7.本项目不接受联合体投标。

五、获取招标文件时间：2025年12月17日至2025年12月23日，每日上午9：00-11：00，下午14：00-16：00（法定节假日及公休日除外）。

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联系人：王越
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