****网络和通讯服务；详见第五章招标人需求。********招标范围：运营服务：涵盖热线运营标准化体系搭建，****网等多渠道诉求的接收与答复，工单分流调度、回访跟进，知识库规范化运维，热线数据深度研判等服务；需组建一支不少于70人、综合素质过硬、业务精通且人员稳定的运营队伍，承担团队日常管理及应急突发事件...

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