一、项目信息 项目名称###市第二人民医院 2026年-2027年软件系统维护项目 项目编号：62********20 项目联系人及联系方式： 周晟楚 ************ 报价起止时间：******** 16:25 - ******** 18:00 采购单位###市第二人民医院 供应商规模要求： - 供应商资质要求： - 供应商报价要求：报价含税 报价含运费 二、采购需求清单 商品名称 参数要求 购买数量 控制金额(元) 建议品牌 ###市第二人民医院 2026年-2027年软件系统维护项目 核心参数要求:商品类目: 其他运行维护服务; 描述###市第二人民医院 2026年-2027年软件系统维护项目;服务方案（一）版本升级：:供应商应承诺在服务期内对已上线使用的信息化软件系统及接口按需提供同年度架构版本框架内的免费升级。维护清单见上传附件;（二）日常维护：:合同约定时间内院方采购的现运行系统的日常运维。供应商应在服务期内对客服平台提交的问题进行持续跟踪处理，如新统计查询报表（表单）的制作、现有报表（表单）的修改、用户非正常操作导致的数据修复、调整、客户端工作站疑难问题的排查处理、一般系统故障等，提供实时远程维护，按类别明细如下：;（二）日常维护：:业务终止类 30分钟内分配 优先远程，6 小时内无法恢复立即协调相关人员根据院方要求以最快的方式到现场。新增表单、报表类 1天内分配 10天内处理完毕，并反馈至信息科;（二）日常维护：:报表、表单修改类 1天内分配 5天内处理完毕，并反馈至信息科 数据修改提取、对账类 1天内分配 7天内处理完毕，并反馈至信息科，故障排查类（针对软件类） 1 天内分配 5天内处理完毕，并反馈信息科排查结果 转研发类 1天内分配 依照研发中心需求管理规范;（三）流程优化：:供应商应在服务期内根据医院管理需要，结合医院信息管理系统现有功能，协助医院进行内部流程的改造和梳理。;（四）等级评审：:应在服务期内对电子病历等级评审及医院各项功能应用水平的提升，以及提供评级咨询、远程（或现场）培训支持。;（五）系统运维：:根据供应商工程师根据医院信息管理系统运行情况，后台检测出不合理流程以及管理缺陷漏洞等，应及时向院方信息化负责人提出，以避免问题的出现导致不可预测的后果。;次要参数要求: 2年 ********.00 - 买家留言：- 附件： 2026-2027年度维护服务内容要求.docx
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