1.1 项目概况：就2025年中国电信玉林分公司安装维护服务外包（第四批）采购项目所需的服务进行采购。
采购内容：负责日常装维的维护及维系服务（宽带、光纤电视及固话、智家业务），用户申诉单处理、质差用户修复及支撑，商务专线等政企业务、智慧家庭服务、政企信息化工作支撑，其他涉及装维的服务项目、日常维护以及装维服务支撑工作等，详见询比文件。
采购预算：435792元（含税）。
项目服务地点：广西玉林市。
质量要求：符合国家相关标准的合格工程。
服务周期：自签订合同之日起12个月或者执行完预估合同金额额度为止。
本次集中询比合同有效期为： 1.2 采购内容及标包划分情况：
1.2.1
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序号 |
标包名称 |
产品名称 |
规格型号 |
数量 |
交货地点 |
交货期 |
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1 |
2025年中国电信玉林分公司安装维护服务外包（第四批）采购项目 |
维修、维护服务 |
- |
6 |
广西玉林市 |
自签订合同之日起12个月或者执行完预估合同金额额度为止。 |
本项目不划分标包。
本项目允许供应商同时成交的最多标包数为个。
1.2.2成交供应商数量：1个，每个成交供应商对应的份额如下：
[100%]
1.2.2成交供应商数量如下[请在此处自行编辑与采购方案相同的有效供应商及成交供应商数量原则相关表格] 每个成交供应商对应的份额如下:[请在此处自行编辑与采购方案相同的份额分配原则] 1.3 本项目设置最高响应限价。本项目设置最高响应折扣限价，按照第二章供应商须知前附表《业务基准含税单价》进行折扣报价，最高折扣限价为100%，其响应将被否决。供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。
#{最高投标限价表}【请前往上方菜单栏“招标文件附表”处进行编辑，转换成PDF后将同步数据至正文！】
2. 供应商资格要求
2.1 供应商基本资格要求:
2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。具备合格有效的营业执照或注册登记文件。
2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.3 2.1.4 2.1.3 本次询比不接受联合体响应。如供应商为联合体，应满足下列要求： （1）联合体各方必须按询比文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务； （2）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级； （3）联合体各方不得再以自己名义单独或加入其他联合体在同一标包或者未划分标包的同一询比项目中响应。 （4）。
2.1.4 本次询比不接受代理商响应。
（1）产品制造商注册地在中华人民共和国境外（与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区）及香港、澳门、台湾地区且必须使用代理商响应和签订销售合同的；（2）产品制造商为注册地在中华人民共和国境内的外资企业（包括香港、澳门、台湾地区资本）或者由外国投资者（包括香港、澳门、台湾地区）享有绝对控制权（最大或最多表决权）的企业且必须使用代理商响应和签订销售合同的。代理商响应的，应满足下列要求： （1） （2）供应商与产品制造商的代理合作关系迄今为止应已持续年（含）以上。 （3） 2.1.7 2.1.5 （1）供应商须同时具备以下资质：
①具备住房和城乡建设部或其下属行政机构核发有效期内的通信工程施工总承包三级及以上资质；（根据《住房和城乡建设部关于印发建设工程企业资质管理制度改革方案的通知》（建市〔2020〕94号）的规定换发或颁发的资质证书根据资质对应关系按照上述原则认定），同时提供体现单位名称相应资质名称及有效期的《全国建筑市场监管公共服务平台》（网址：https://jzsc.mohurd.gov.cn/home）中“数据服务”的“企业数据”查询结果截图。
②具备住房和城乡建设部或其下属行政机构核发有效期内的安全生产许可证。
（2）供应商须同时具备以下人员、资格证书基本要求：
①供应商企业主要负责人须具备有效的通信主管部门核发安全生产考核合格证书（A类）；
②对拟派本项目的项目经理要求：本项目需项目经理人数1人，须具备有效的通信主管部门核发安全生产考核合格证书（B类）；
③供应商须为本项目配备专职安全生产管理人员1人，安全生产管理人员须具备有效的通信主管部门核发安全生产考核合格证（C类）；
④维护人员基本配置要求：6名（不含企业负责人、项目经理、维护专职安全生产人员）。
备注：1）拟投入各类人员之间不能重复，若发现有重复人员，则按照项目经理、专职安全生产管理人员、维护人员排列顺序对重复人员进行评定，已在靠前顺序计取的人员，后续将不再计取。2）拟投入管理人员（不含维护人员）须提供有效身份证复印件，供应商为其缴纳的2025年5月1日至今任意连续3个月有效的社保证明材料；维护人员须提供有效身份证复印件，供应商为其缴纳的2025年5月1日至今任意连续3个月有效的社保证明材料或有效的劳动合同扫描件（若维护人员为劳务派遣至供应商并由劳务派遣公司购买社保时，则除提供相应劳务派遣公司为其人员缴纳2025年5月1日起至今任意连续3个月有效的社会保险证明材料外，须同时提供相应劳务派遣公司与供应商签署且至响应截止时间当日仍在有效期内的劳务派遣合作合同/协议）。
2.2 供应商不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自2022年12月23日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自2020年12月23日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自2020年12月23日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本询比项目的代建人；
（12）为本询比项目的采购代理机构；
（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；
（17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；
（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；
（19） ； （19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（20）法律法规、询比文件限定的其他情形。
供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。 联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 2.3 产品资格要求：
2.3.1 产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区的成熟稳定的产品。
2.3.2 产品。 2.3.3 产品 2.3.4 2.3.5 2.3.6 产品应符合中国电信相关技术要求，并满足以下关键技术指标：
（1）安装维护服务
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序号 |
技术指标 |
具体要求 |
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1 |
维护指标 |
城市当日修及时率≥95%，权重20%；农村24小时修复及时率≥90%，权重20%；装维即时回访满意率≥95%，权重20%；每低0.1个百分点，扣0.1分，扣完分为止。 |
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2 |
资源管理 |
装移机资源规范：权重10%，根据装移机规范进行考核，对不贴标签，盘纤不规范等情况，随机抽查新装工单，资源不准确每户1分，手写标签每户扣1分。资料回填及线路资源更改：权重10%，每月回填资料错误或不回填资料≤3张，每超出1张扣0.1分。每月维护资源改线不按要求修改≤3张，每超出1张扣0.1分。 |
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3 |
工单及投诉处理 |
装移修机工单处理：权重10%，1.接到催装催修工单后，必须按用户要求及时处理该工单，在规定时限内未能满足用户催装催修要求的，必须向用户说明原由、积极安抚、设法取得用户谅解。超出3次（含3次）的催装催修工单每月不能大于5张，超出每张扣0.5分。2.装机工单（城区200米、农村300米）有资源无故退单，每张扣1分。3.修机工单虚假回单、转单，每张扣1分。投诉工单处理：权重10%，1.投诉有责任成立工单≤1张，每超出1张扣1分。2.10000号电子流工单，每超时一张或回单内容没有按照工单管理办法填写，每张扣0.5分。 |
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4 |
规范及服务质量 |
服务规范：未按服务规范执行，按单扣分，1分/单。服务质量：按单扣分：虚假回单、弄虚作假客户感知评价，2分/单，越级投诉5分/单。 |
2.3.7 产品业绩要求： 2.3.8 2.4 产品制造商资格要求 2.4.1 制造商应提供合法有效的登记（或注册）证明文件，应具有良好的银行资信和商业信誉。 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.5 现场考察
2.6 评价检测
2.4 法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。
4. 询比文件的获取
4.1 询比文件获取时间:2025年12月16日08时30分00秒至2025年12月19日18时00分00秒（北京时间，下同）。
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联系人：方婷
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