本招标项目交通银行海南省分行2025-2027年离境退税业务服务外包项目二次已由交通银行股份有限公司海南省分行批准，招标人（项目业主）为交通银行股份有限公司海南省分行，资金来源为自筹资金，项目出资比例为100%。项目已具备招标条件，现通过竞争性磋商对该项目进行招标。

2.项目概况与招标范围

2.1采购内容：交通银行海南省分行受理离境退税和“即买即退”外包服务；

2.2合同期限：2年；

2.3续签安排：合作协议一年一签，交通银行海南省分行如因自身原因可提前终止合约；

2.4服务地点：（1）交通银行海南省分行受理离境退税和“即买即退”外包服务包括：海口美兰国际机场口岸、三亚凤凰岛国际邮轮港口岸、三亚凤凰机场口岸。（2）海南省内各离境退税商店。

2.5服务范围：（1）交通银行海南省分行受理离境退税和“即买即退”外包服务包括：海口美兰国际机场口岸、三亚凤凰岛国际邮轮港口岸、三亚凤凰机场口岸。（2）海南省内各离境退税商店。

2.6服务要求：

（1）负责核对退税旅客有效身份证件及身份信息、购物发票、离境退税申请单等是否符合以上政策规定，检查通过离境退税管理系统办理退税的旅客填写的信息是否完整、准确、与原件一致；熟悉离境退税管理系统的运行，能够及时、准确、快速的按上述政策规定及交行要求为旅客提供优质服务。

（2）负责协助商户申请退税商店资质、对合作商场内的退税商户开展离境退税业务相关培训；即时处理交行离境退税业务；协助交行与税局进行退税申报、结算工作等。

（3）负责根据交行与国家税务总局海南省税务局签订的《境外旅客购物离境退税代理服务协议》约定，主管税务机关在审核、对比无误后按退税物品销售发票金额（含增值税）9%或6%的退税率向交行退付增值税退税款。交行在收到主管税务机关退付增值税退税款后，

（4）外包商负责为交通银行海南省分行全额垫付离境退税口岸和退税商店退税款（含人民币现金和转账）。交通银行海南省分行按月向外包商返还其垫付退税款项，并支付外包服务费用。

（5）外包商户负责提供海口美兰国际机场口岸、三亚凤凰岛国际邮轮港口岸、三亚凤凰机场口岸每个口岸办公场所，每个办公场所占地面积不小于4平方米，每个场所至少配备1名工作人员。外包商自行承担满足于受理离境退税业务的办公桌椅等，支持安装和操作税务局离境退税系统办公电脑硬件设备。

（6）外包商负责在口岸隔离区内安排的人员7*24小时驻点为离境人士办理离境退税业务。

（7）交通银行海南省分行因业务调整有随时解除合同的权利，但需提前30天向外包商发出解约函。

2.7成交供应商数量：1家。

3.供应商资格要求

3.1在中华人民共和国境内注册、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供在有效期内的工商营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证或三证合一的营业执照复印件，加盖公章）。

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供承诺）。

3.3具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺）。

3.4供应商在“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn/）查询，未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、异常经营名录、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供网站上查询结果截图，未提供或提供内容不准确的，以采购代理机构在评标现场查询结果为准）。

3.5为严防不当利益输送，投标人企业不得为交通银行股份有限公司及各分行的干部配偶、子女及其配偶所办企业（提供保证函加盖本单位公章，如采购人通过正当媒介获得投标人企业为交行干部、子女及其配偶所办企业的证明，采购人有权取消投标人中标候选人资格）。

3.6法定代表人/单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不能同时参与本项目投标（提供情况声明）。

3.7本次招标不接受联合体投标，不接受项目需求局部响应，不接受分包、转包。

4.竞争性磋商文件的获取

4.1竞争性磋商文件的获取时间：凡有意申请投标者，请于2025 年12月11日至2025 年12月16日，每日上午9时至17时（北京时间，下同）获取。

4.2竞争性磋商文件每套售价为340 元，售后不退。

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