一、质量保障和故障处理 1 中标方提供的服务具体标准应满足信息产业部颁布的《电信服务质量标准》，保证我矿使用通信业务安全畅通； 2 中标方向我矿提供：故障申告电话或者中标方指定故障申告电话（见本合同专用条款沟通机制约定），7×24 小时受理我矿的故障申告，在接###路故障申告后及###路故障，我矿应积极予以协助配合。对于****网络、设备故障或我矿不当操作****网络、设备、业务的故障，中标方在接到我矿故障申告后协助我矿进行测试检查，并在 24 小时内将测试结果答复我矿； 3 双方同意建立协商制度，加强日常情况沟通，及时处理影响通信质量的问题。 二、违约责任 1、如由于中标方原因导致无法能按本合同约定按期提供技术服务的，每逾期日，中标方应当按照技术服务费总额的%向我矿支付违约金。如违约金数额累计达到技术服务费总额的[20]%时，我矿有权终止本合同，中标方仍应支付上述违约金、退还我矿已支付款项并按照同期中国人民银行贷款利率计付利息，同时赔偿我矿的相应损失。
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