（1）项目名称：中国民生银行股份有限公司石家庄分行全辖2026年厅堂辅助服务外包项目

（2）项目编号：0747-2560SCCXA394

（3）服务期限：2026年1月1日至2026年12月31日。

（4）服务内容：中选1家能够覆盖石家庄本级及全辖7家二级分行的厅堂服务外包供应商（后续我行在省内新开设的机构、网点也可使用该采购结果）；厅堂服务包括2项工作内容：①厅堂服务引导：对进入厅堂客户提供一站式服务，精准识别客户服务需求，并进行引导分流；维护厅堂秩序，厅堂物品整理摆放，网点环境美化维护。配合网点服务策略，提升厅堂服务质效，提高客户服务满意度。②厅堂机构简易维护和故障上报：网点机具简易维护与故障上报，智能机具日常维护、保养，简单故障排除和机具故障上报。降低机具维护成本，并减少机具故障发生。服务期限届满前我行将对履约情况进行评价，并决定是否续约。

（5）标段划分：本项目不划分标段。

（6）服务标准：满足征询方要求。

（7）成交数量：中选1家供应商。

（8）合格响应方资格标准：

1.响应方应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的单位，企业处于开业正常经营状态（如响应方为企业，须在响应文件中提供市场监督管理部门颁发的企业法人营业执照复印件并加盖响应方公章；如响应方为事业单位，应提供有效的事业单位法人证书复印件并加盖响应方公章；如响应方为非企业专业服务机构，应提供执业许可证等证明文件复印件加盖响应方公章；如响应方是自然人，应提供有效的自然人身份证明）。

2.响应方应自行承诺没有处于停业、歇业，财产被接管、冻结、清算、破产状态（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

3. 响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（应在响应文件中提供经审计的2022年、2023年度和2024年度的财务报告复印件或成立至今的财务报告复印件，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料；或其基本开户银行出具的近六个月内任意一个月资信证明或担保函），自然人提供征信报告。

4.响应方须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

5.响应方必须依法缴纳社会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料，自然人除外。

5.1 提供最近一年（2024年12月1日至文件递交截止日）内任意一个月的社会保障缴费凭证或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法缴纳社会保障资金的单位；国家、地方社会保障管理部门或者其他相关管理部门对社会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及响应方满足相关政策文件的证明文件。

5.2提供最近一年（2024年12月1日至文件递交截止日）内任意一个月的企业依法缴纳税收的完税证明或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法纳税的单位；税务管理部门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和响应方满足政策文件规定的证明文件,个人所得税除外。

6.响应方在本项目响应文件递交截止时间近3年（2022年12月1日至文件递交截止日）内在经营活动中没有重大违法记录（包括响应方因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚），未被列入失信被执行人、经营（活动）异常名录信息查询、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单等，须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章。

7.响应方在与民生银行合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）；未被民生银行暂停、限制或禁止参加采购活动。

8.本项目不接受联合体响应。

9.其他要求，包括下述第a、b项：

a. 响应方必须通过中获取征询文件；

b. 响应方不得存在下列情形之一（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）：与本征询项目的其他响应方为同一个单位负责人；与本征询项目的其他响应方存在控股、管理关系。

二、征询文件的发售：

（1）发售时间：2025年12月5日至2025年12月12日，每天08:30至17:00时（北京时间），节假日除外。

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